Размер текста:
A A A
Цвет текста:
A A A
Изображения:
ВКЛ. ВЫКЛ.

Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область

Справочная и консультационная служба МФЦ:

 8 (800) 450-00-20 

Режим работы службы: 

Понедельник - пятница с 8:00 - 18:00,
Суббота, воскресенье выходные дни.
                                         

Установление ежемесячной денежной выплаты

Получение справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Описание услуги

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:

1 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

1 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 минут

Категории получателей

Категории получателей:

  • Гражданин Российской Федерации

    Получатель ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ)
  • Иностранный гражданин

    Получатель ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ)
  • Лицо без гражданства

    Получатель ежемесячной денежной выплаты (ЕДВ)

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

Обращение гражданина или его представителя за справкой, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги), в территориальный орган ПФР.

Основание для отказа:

Результат оказания услуги

При обращении гражданина (представителя) за справкой, подтверждающей право на получение набора социальных услуг (социальной услуги), территориальный орган ПФР проверяет факт назначения ЕДВ, наличие у гражданина права на получение социальных услуг (социальной услуги), формирует справку, подтверждающую право на получение набора социальных услуг, и выдает ее на руки гражданину (представителю). Справка заверяется подписью руководителя и печатью территориального органа ПФР.

Документы

Документы, удостоверяющие личность и принадлежность к гражданству

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Для граждан Российской Федерации - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Для иностранных граждан и лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории Российской Федерации, - вид на жительство, выданный территориальным органом федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.
Для детей, не достигших возраста 14 лет:
имеющийся у ребенка заграничный, дипломатический или служебный паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации;
паспорт гражданина Российской Федерации родителя, в том числе заграничный, дипломатический или служебный, в который внесены сведения о ребенке;
свидетельство о рождении, в которое в соответствии с подпунктом "в" пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 13 апреля 2011 г. N 444 "О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации" внесены сведения:
- о гражданстве Российской Федерации обоих родителей или единственного родителя (независимо от места рождения ребенка);
- о гражданстве Российской Федерации одного из родителей, если другой родитель является лицом без гражданства или признан безвестно отсутствующим либо если место его нахождения неизвестно (независимо от места рождения ребенка);
- о гражданстве Российской Федерации одного из родителей и гражданстве иностранного государства другого родителя (если свидетельство о рождении выдано на территории Российской Федерации);
- вкладыш к документу, выданному компетентным органом иностранного государства в удостоверение акта регистрации рождения ребенка, либо к свидетельству о рождении, подтверждающий наличие гражданства Российской Федерации, выданный в установленном порядке до 6 февраля 2007 г.

Отказ в выдаче справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Тип:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Получаемые документы:

Уведомление об отказе в выдаче справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Тип:

оригинал

Количество копий:

1

Описание:

Уведомление об отказе в выдаче справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги), содержит следующую информацию: фамилия, имя, отчество гражданина, обращающегося за справкой; сведения о территориальном органе ПФР, рассмотревшего обращение гражданина (представителя); описание причины отказа. Уведомление заверяется подписью руководителя и печатью территориального органа ПФР.

Выдача справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Тип:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Получаемые документы:

Справка, подтверждающая право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Тип:

оригинал

Количество копий:

1

Описание:

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Получение справки, подтверждающей право на получение социальных услуг (социальной услуги)

Реестровый номер услуги:

10002627930

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

15 января 2013

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

15 июня 2018

Порядок обжалования

1. Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) ПФР, территориальных органов ПФР, должностных лиц ПФР и территориальных органов ПФР при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).
2. Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
нарушение срока регистрации заявления о назначении ЕДВ;
нарушение срока предоставления государственной услуги;
требование у гражданина (представителя) представления документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
требование при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
отказ ПФР, территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
3. Жалоба подается в ПФР и (или) в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу.
4. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа ПФР, подаются в вышестоящий орган.
5. В ПФР и территориальных органах ПФР, предоставляющих государственные услуги, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
прием и рассмотрение жалоб;
направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
6. ПФР и территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
оснащение мест приема жалоб;
информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайтах ПФР и территориальных органов ПФР, на Едином портале;
консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональным центром и ПФР (территориальным органом ПРФ) (далее - соглашение о взаимодействии) в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданину (представителю) результатов рассмотрения жалоб;
формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
7. В досудебном (внесудебном) порядке гражданин (представитель) имеет право обратиться с жалобой в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети "Интернет", в том числе сайта ПФР, через Единый портал, а также жалоба может быть принята при личном приеме гражданина (представителя):
в ПФР - на решение и действие (бездействие) должностного лица ПФР;
в ПФР - на решение и действие (бездействие) территориального органа ПФР, его должностного лица;
руководителем территориального органа ПФР - на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР.
В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если жалоба подается через представителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени гражданина, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.
8. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решения и действия (бездействия) ПФР, территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц является подача гражданином (представителем) жалобы.
9. Жалоба должна содержать:
наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, должностного лица территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которого обжалуется;
фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя) - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;
сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ПФР, территориального органа ПФР, его должностного лица;
доводы, на основании которых гражданин (представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) ПФР, территориального органа ПФР, его должностного лица.
10. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо их копии.
11. Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР, предоставляющими государственные услуги, в месте предоставления государственной услуги (в месте, где гражданин (представитель) подавал заявление на назначение ЕДВ, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где гражданином (представителем) получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
12. В электронном виде жалоба может быть подана гражданином (представителем) посредством:
сайта ПФР или территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу;
Единого портала.
При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 75 настоящего Административного регламента, могут быть представлены в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документа, удостоверяющего личность гражданина (представителя), не требуется.
13. В случае если жалоба подана гражданином (представителем) в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
14. Жалоба может быть подана гражданином (представителем) через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается органом, заключившим соглашение о взаимодействии (ПФР, территориальным органом ПФР).
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
15. Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
16. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования гражданином (представителем) отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
17. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы определяется в случае, если возможность приостановления рассмотрения жалобы предусмотрена законодательством Российской Федерации.
18. Жалобы, поданные в письменной форме или в форме электронного документа, остаются без ответа в следующих случаях:
наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
19. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
20. ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента в отношении того же гражданина (представителя) и по тому же предмету жалобы.
21. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется гражданину (представителю) не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее - решение), в письменной форме.
По желанию гражданина (представителя) ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа.
22. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице ПФР, территориального органа ПФР, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина (представителя) или наименование представителя;
основания для принятия решения по жалобе;
принятое по жалобе решение;
в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом ПФР или территориальным органом ПФР, предоставляющего государственную услугу.
23. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ПФР, территориального органа ПФР, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
24. Гражданин (представитель) имеет право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети "Интернет", в том числе сайта ПФР, Единого портала, а также на личном приеме.
25. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы гражданин (представитель) может получить на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, территориального органа ПФР, Едином портале.
26. Гражданин (представитель) имеет право обжаловать решение по жалобе в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Нормативно-правовые акты

О предоставлении социальных гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

от 09 января 1997

Регистрационный номер:

5-ФЗ

Источник официального опубликования:

Собрание законодательства РФ", 20.01.1997, N 3, ст. 349, "Российская газета", N 13, 21.01.1997.


О ветеранах

от 12 января 1995

Регистрационный номер:

5-ФЗ

Источник официального опубликования:


Об утверждении Правил обращения лиц, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненных к ним категорий граждан за предоставлением социальных услуг

от 28 декабря 2004

Регистрационный номер:

862

Источник официального опубликования:


Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи от 22.06.2015

от 22 июня 2015

Регистрационный номер:

386н

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 24.07.2015


Об утверждении Правил осуществления ежемесячной денежной выплаты Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Трудовой Славы

от 24 августа 2006

Регистрационный номер:

518

Источник официального опубликования:


Об утверждении Порядка осуществления ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации

от 22 января 2015

Регистрационный номер:

35н

Источник официального опубликования:

"Российская газета", N 49, 11.03.2015


О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг

от 16 мая 2011

Регистрационный номер:

373

Источник официального опубликования:

Собрание законодательства Российской Федерации


Об утверждении Правил осуществления ежемесячной денежной выплаты Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы

от 21 декабря 2005

Регистрационный номер:

788

Источник официального опубликования:


О дополнительных мерах по обеспечению прав и защиты интересов несовершеннолетних граждан Российской Федерации

от 13 апреля 2011

Регистрационный номер:

444

Источник официального опубликования:


Об органе, осуществляющим ведение Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи

от 30 сентября 2004

Регистрационный номер:

143

Источник официального опубликования:


О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне

от 10 января 2002

Регистрационный номер:

2-ФЗ

Источник официального опубликования:


Об утверждении Порядка предоставления набора социальных услуг отдельным категориям граждан

от 29 декабря 2004

Регистрационный номер:

328

Источник официального опубликования:


О Порядке ведения Федерального регистра лиц, имеющих право на государственную социальную помощь

от 16 ноября 2004

Регистрационный номер:

195

Источник официального опубликования:


О статусе Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации и полных кавалеров ордена Славы

от 15 января 1993

Регистрационный номер:

4301-1

Источник официального опубликования:

Ведомости СНД и ВС РФ, 18.02.1993, № 7, ст. 247


Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации (в ред. от 17.02.2015, от 20.06.2016)

от 30 октября 2012

Регистрационный номер:

353н

Источник официального опубликования:

"Российская газета", № 97, 08.05.2013; Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 17.03.2015; 10.08.2016


Административный регламент

Утвержден нормативно-правовым актом:

Об утверждении Административного регламента предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по установлению ежемесячной денежной выплаты отдельным категориям граждан в Российской Федерации (в ред. от 17.02.2015, от 20.06.2016)

Постановление от 30 октября 2012

Регистрационный номер:

353н

Открыть регламент