Размер текста:
A A A
Цвет текста:
A A A
Изображения:
ВКЛ. ВЫКЛ.

Многофункциональный центр ГАУ «МФЦ» Тверская область

Справочная и консультационная служба МФЦ:

 8 (800) 450-00-20 

Режим работы службы: 

Понедельник - пятница с 8:00 - 18:00,
Суббота, воскресенье выходные дни.
                                         

Получение страхового свидетельства (СНИЛС)

Получение дубликата страхового свидетельства

Описание услуги

Сроки оказания услуги

Срок выполнения услуги:

5 раб. дн

Срок, в течение которого заявление о предоставлении услуги должно быть зарегистрировано:

1 раб. дн

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении услуги лично:

15 минут

Категории получателей

Категории получателей:

  • Физические лица

    Государственная услуга предоставляется гражданам Российской Федерации, постоянно или временно проживающим на территории Российской Федерации иностранным гражданам и лицам без гражданства, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, временно пребывающие на территории Российской Федерации
  • Юридические лица

    Гражданин может воспользоваться государственной услугой через своего работодателя

Основания для оказания услуги, основания для отказа

Основание для оказания услуги:

Подача заявления в территориальный орган ПФР гражданином (его законным или уполномоченным представителем), в том числе через многофункциональный центр или через работодателя.

Основание для отказа:

Результат оказания услуги

Результатом предоставления государственной услуги является:- выдача дубликата страхового свидетельства с тем же страховым номером индивидуального лицевого счета;- отказ в выдаче дубликата страхового свидетельства.

Документы

Документ, удостоверяющий личность гражданина

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Бумажный

Количество копий:

1

Описание:

Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заявление о выдаче дубликата страхового свидетельства (форма АДВ-3)

Тип:

оригинал

Способ получения документа:

Электронный

Бумажный

Количество копий:

1

Орган власти, в ведении которого находится документ:

Пенсионный фонд Российской Федерации

Описание:

Документ представляется в территориальный орган ПФР в случае утраты застрахованным лицом страхового свидетельства или непригодности страхового свидетельства для использования. Документ заполняется лично застрахованным лицом. Допускается заполнение документа кадровыми либо другими службами организации, уполномоченными руководителем организации. Правильность указанных в документе сведений заверяется личной подписью застрахованного лица. Если застрахованное лицо не имеет возможности лично заверить документ по причине длительного (свыше одного месяца) нахождения в командировке, длительной болезни или иной причине, страхователь (работодатель) указывает причину в документе, который заверяет.

Скачать

Шаблон для заполнения

Выдача дубликата страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования

Тип:

Положительный результат предоставления услуги/исполнения функции

Получаемые документы:

Отказ в выдаче дубликата страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования

Тип:

Отказ в предоставлении услуги/исполнении функции

Получаемые документы:

Запрос об уточнении сведений

Тип:

заверенная копия

Количество копий:

1

Описание:

Документ формируется территориальным органом ПФР с целью запроса дополнительных сведений, необходимых для регистрации застрахованного лица. Документ содержит сведения о местах предположительной регистрации: реквизиты территориального органа ПФР, принявшего анкету, либо реквизиты страхователя (работодателя), который мог зарегистрировать застрахованное лицо. Документ заполняется лично застрахованным лицом. Правильность указанных в документе данных заверяется личной подписью застрахованного лица.

Дополнительная информация

Сведения о государственной услуге

Получение дубликата страхового свидетельства

Реестровый номер услуги:

321152319

Дата размещения сведений в Региональном реестре государственных услуг:

23 ноября 2015

Дата последнего обновления сведений в Региональном реестре государственных услуг:

06 сентября 2017

Порядок обжалования

Гражданин (представитель) вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) территориальных органов ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба).

Предмет жалобы
Предметом жалобы являются решения и (или) действия (бездействие) территориальных органов ПФР и (или) их должностных лиц принятые (осуществленные) в ходе предоставления государственной услуги.
Гражданин (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации заявления;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование у гражданина (представителя) документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;
е) затребование с гражданина (представителя) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;
ж) отказ территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Жалоба должна содержать:
а) наименование территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства гражданина (представителя), а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ гражданину (представителю) (за исключением случаев, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте "в" пункта 76 Административного регламента);
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) территориального органа ПФР, их должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
г) доводы, на основании которых гражданин (представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц. Гражданином (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы гражданина, либо их копии.

Органы ПФР и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) должностного лица территориального органа ПФР рассматриваются руководителем территориального органа ПФР или должностным лицом территориального органа ПФР, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) руководителя территориального органа ПФР рассматриваются должностным лицом ПФР, уполномоченным на рассмотрение жалоб.
В случае если в компетенцию территориального органа ПФР не входит принятие решения по жалобе, поданной гражданином (представителем), то в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации территориальный орган ПФР направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

Порядок подачи и рассмотрения жалобы
Прием жалоб в письменной форме осуществляется ПФР, территориальными органами ПФР (в месте, где гражданин (представитель) подавал заявление, либо в месте, где гражданином (представителем) получен результат предоставления государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.
В случае подачи жалобы при личном приеме гражданин (представитель) представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба подается через представителя гражданина, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени гражданина.
В электронном виде жалоба может быть подана гражданином посредством:
а) сайта ПФР;
б) Единого портала;
в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети Интернет.
Жалоба рассматривается территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) данного органа, его должностного лица. В случае если обжалуются решения руководителя территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается в вышестоящий орган ПФР (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном Административным регламентом.
В случае если жалоба подана гражданином (представителем) в ПФР и (или) территориальный орган ПФР, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует гражданина (представителя) о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба может быть подана гражданином (представителем) через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в территориальный орган ПФР, предоставляющий государственную услугу, в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и территориальным органом ПФР, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с Административным регламентом территориальным органом ПФР, предоставляющим государственную услугу, заключившим соглашение о взаимодействии с многофункциональным центром.
В территориальных органах ПФР, предоставляющих государственную услугу, определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:
а) прием и рассмотрение жалоб;
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган.
В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления все имеющиеся материалы направляются должностным лицом, уполномоченным на рассмотрение жалоб, в органы прокуратуры.
Территориальные органы ПФР, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:
а) оснащение мест приема жалоб;
б) информирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, их должностных лиц посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, на Едином портале;
в) консультирование граждан (представителей) о порядке обжалования решений и действий (бездействия) ПФР и территориальных органов ПФР, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;
г) заключение соглашений о взаимодействии между многофункциональными центрами и территориальными органами ПФР в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи гражданам (представителям) результатов рассмотрения жалоб;
д) формирование и представление ежеквартально в вышестоящий орган отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

Сроки рассмотрения жалобы
Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у гражданина (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок, или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Результат рассмотрения жалобы
По результатам рассмотрения жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении (далее - решение). Решение принимается в форме акта ПФР или территориального органа ПФР.
При удовлетворении жалобы ПФР или территориальный орган ПФР принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче гражданину (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
ПФР, территориальный орган ПФР отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения, принятого ранее в соответствии с требованиями Административного регламента в отношении того же гражданина и по тому же предмету жалобы.
ПФР, территориальный орган ПФР вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес гражданина, указанные в жалобе.

Порядок информирования гражданина о результатах рассмотрения жалобы
Информирование гражданина (представителя) о результатах рассмотрения жалобы осуществляется путем направления соответствующего ответа.
В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
а) наименование органа, рассмотревшего жалобу (ПФР, территориальный орган ПФР), должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) руководителя или уполномоченного на рассмотрение жалоб должностного лица, принявшего решение по жалобе;
б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
в) фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина;
г) основания для принятия решения;
д) принятое решение;
е) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
ж) сведения о порядке обжалования решения по жалобе.
Мотивированный ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем или уполномоченным на рассмотрение жалоб должностным лицом ПФР или территориального органа ПФР и направляется гражданину (его представителю) не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме или по желанию гражданина (его представителя) в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.
В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте "в" пункта 76 Административного регламента, ответ гражданину направляется посредством системы досудебного обжалования.

Порядок обжалования решения по жалобе
Решение, принятое по жалобе, может быть обжаловано в вышестоящем территориальном органе ПФР или в ПФР.

Право гражданина на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
Гражданин (представитель) имеет право обратиться в ПФР, в территориальный орган ПФР за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме гражданина (представителя), или в электронном виде.

Способы информирования граждан о порядке подачи и рассмотрения жалобы
Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на информационных стендах в местах предоставления государственных услуг, на сайте ПФР, Едином портале, а также предоставляется в устной форме по телефону и (или) на личном приеме либо в письменной форме почтовым отправлением или электронным сообщением по адресу, указанному гражданином (представителем).

Нормативно-правовые акты

О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг (ред. от 23.01.2014)

от 16 мая 2011

Регистрационный номер:

373

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в издании "Собрание законодательства РФ" от 30.05.2011, № 22, ст. 3169.


Об утверждении Инструкции о порядке ведения индивидуального (персонифицированного) учета сведений о застрахованных лицах

от 21 декабря 2016

Регистрационный номер:

766н

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 08.02.2017


Об утверждении форм документов, используемых для регистрации граждан в системе обязательного пенсионного страхования, и Инструкции по их заполнению от 11.01.2017

от 11 января 2017

Регистрационный номер:

2п

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 06.02.2017


Об электронной подписи (ред. от 30.12.2015)

от 06 апреля 2011

Регистрационный номер:

63-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Парламентская газета" (от 08.04.2011, № 17), "Российская газета" (от 08.04.2011, № 75), "Собрание законодательства РФ" (от 11.04.2011, № 15, ст. 2036).


Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления от 07.05.2012

от 07 мая 2012

Регистрационный номер:

601

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации: http://www.pravo.gov.ru от 07.05.2012, "Собрание законодательства РФ" от 07.05.2012 № 19, ст. 2338, "Российская газета"от 09.05.2012 № 102.


Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации (ред. от 14.12.2015)

от 15 декабря 2001

Регистрационный номер:

167-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" (от 17.12.2001, № 51, ст. 4832), "Парламентская газета" (от 20.12.2001, № 238-239), "Российская газета" (от 20.12.2001, № 247).


О персональных данных (ред. от 21.07.2014)

от 27 июля 2006

Регистрационный номер:

152-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Российская газета" (от 29.07.2006, № 165), "Собрание законодательства РФ" (от 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3451), "Парламентская газета" (от 03.08.2006, № 126-127)


Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей (ред. от 23.09.2015)

от 12 декабря 2012

Регистрационный номер:

1284

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 17.12.2012, № 51, ст. 7219, "Российская газета" от 19.12.2012, № 292.


Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи

от 30 июля 2015

Регистрационный номер:

527н

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 18.09.2015


О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг

от 25 июня 2012

Регистрационный номер:

634

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета" от 02.07.2012, № 148, "Собрание законодательства РФ" от 02.07.2012, № 27, ст. 3744.


О порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, а также Государственной корпорации по атомной энергии "Росатом" и ее должностных лиц (ред. от 14.11.2015)

от 16 августа 2012

Регистрационный номер:

840

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета" от 22.08.2012 № 192, "Собрание законодательства РФ" от 27.08.2012 № 35, ст. 4829.


Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг (ред. от 03.07.2016 № 360-ФЗ)

от 27 июля 2010

Регистрационный номер:

210-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета" (от 30.07.2010, № 168), "Собрание законодательства РФ" (от 02.08.2010, № 31, ст. 4179).


О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов (ред. от 29.12.2015)

от 01 декабря 2014

Регистрационный номер:

419-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 02.12.2014, "Российская газета", (от 05.12.2014, № 278), "Собрание законодательства РФ" (от 08.12.2014, № 49 (часть VI), ст. 6928).


О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления (ред. от 22.05.2015)

от 27 сентября 2011

Регистрационный номер:

797

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Собрание законодательства РФ" от 03.10.2011 № 40, ст. 5559, "Российская газета" от 05.10.2011 № 222.


Об информации, информационных технологиях и о защите информации (ред. от 13.07.2015)

от 27 июля 2006

Регистрационный номер:

149-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях: "Российская газета" (от 29.07.2006, № 165), "Собрание законодательства РФ" (от 31.07.2006, № 31 (1 ч.), ст. 3448), "Парламентская газета" (от 03.08.2006, № 126-127)


Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи от 22.06.2015

от 22 июня 2015

Регистрационный номер:

386н

Источник официального опубликования:

Официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 24.07.2015


Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных от 01.11.2012

от 01 ноября 2012

Регистрационный номер:

1119

Источник официального опубликования:

Источник публикации: "Собрание законодательства РФ" от 05.11.2012, № 45, ст. 6257, "Российская газета" от 07.11.2012, № 256.


Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования (ред. от 01.05.2016 № 136-ФЗ)

от 01 апреля 1996

Регистрационный номер:

27-ФЗ

Источник официального опубликования:

Первоначальный текст документа опубликован в изданиях "Собрание законодательства РФ" (от 01.04.1996, № 14, ст. 1401), "Российская газета" (от 10.04.1996, № 68)


Административный регламент

Утвержден нормативно-правовым актом:

Административный регламент предоставления Пенсионным фондом Российской Федерации государственной услуги по приему от граждан анкет в целях регистрации в системе обязательного пенсионного страхования, в том числе по приему от застрахованных лиц заявлений об обмене или о выдаче дубликата страхового свидетельства от 02.03.2017

Постановление от 02 марта 2017

Регистрационный номер:

230н

Открыть регламент