Приложение к Приказу Министерства социальной
защиты населения Тверской области
от 24 ноября 2014 г. № 278-нп
(в ред. от 22.07.2016 № 121-нп, 10.08.2020 № 229-нп)
Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и организация перечисления ежемесячных пожизненных выплат лицам, удостоенным наград Тверской области"
Раздел I Общие положения
Подраздел I Предмет регулирования административного регламента
1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Назначение и организация перечисления ежемесячных пожизненных выплат лицам, удостоенным наград Тверской области" (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги.
Подраздел II Круг заявителей
2. Заявителями при получении государственной услуги (далее - заявители, получатели ежемесячной пожизненной выплаты) являются лица, удостоенные:
а) почетного знака Губернатора Тверской области "Крест святого Михаила Тверского";
б) почетного знака Тверской области "Слава Матери";
в) нагрудного знака Губернатора Тверской области "За заслуги в развитии Тверской области";
г) памятного знака Губернатора Тверской области "За доблестную службу в Тверской области";
д) звания "Почетный работник жилищно-коммунального хозяйства Тверской области";
е) звания "Почетный работник здравоохранения Тверской области";
ж) звания "Почетный работник государственной службы Тверской области";
з) звания "Почетный работник культуры и искусства Тверской области";
и) звания "Почетный работник лесного хозяйства Тверской области";
к) звания "Почетный работник муниципальной службы Тверской области";
л) звания "Почетный работник науки и образования Тверской области";
м) звания "Почетный работник промышленности Тверской области";
н) звания "Почетный работник связи Тверской области";
о) звания "Почетный работник сельского хозяйства Тверской области";
п) звания "Почетный работник социальной защиты населения Тверской области";
р) звания "Почетный строитель Тверской области";
с) звания "Почетный работник торговли и сферы услуг Тверской области";
т) звания "Почетный работник транспорта Тверской области";
у) звания "Почетный работник физкультуры, спорта и туризма Тверской области";
ф) звания "Почетный экономист Тверской области";
х) звания "Почетный энергетик Тверской области";
ц) звания "Почетный юрист Тверской области".
3. От имени заявителей, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента, при получении государственной услуги могут выступать их представители в установленном законодательством порядке.
Подраздел III Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
4. Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить в Министерстве социальной защиты населения Тверской области (далее - Министерство), государственных казенных учреждениях Тверской области - центрах социальной поддержки населения (далее - ГКУ), в любом филиале государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее соответственно - филиалы ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ"), Центре телефонного обслуживания населения на базе ГАУ "МФЦ" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее соответственно - сайт Министерства, сайт ГАУ "МФЦ"), с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал).
(п. 4 в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
5. В Министерстве, ГКУ и филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения. Также получить информацию можно на информационных стендах в помещениях Министерства, ГКУ и филиалов ГАУ "МФЦ".
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
6. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны Министерства, ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения; адреса сайтов Министерства и ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты Министерства, ГАУ "МФЦ" и его филиалов; адрес Единого портала);
б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных (представляемых) документов;
г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;
д) источники получения документов, необходимых для предоставления государственной услуги (органы, организации и их местонахождение);
е) процедура предоставления государственной услуги;
ж) время и место приема заявителей;
з) сроки предоставления государственной услуги;
и) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;
к) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
л) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.
7. Информирование при личном и телефонном обращении ведется:
а) специалистами отдела социальных выплат Министерства (далее - Отдел) в соответствии с графиком работы Министерства;
б) специалистами ГКУ в соответствии с графиками работы ГКУ;
в) администраторами филиалов ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиком работы филиалов ГАУ "МФЦ".
Информирование при телефонном обращении ведется также сотрудниками Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ "МФЦ" в городе Твери.
8. При личном обращении заявителя специалист Министерства, ГКУ, ведущий администратор филиала ГАУ "МФЦ" информирует заявителя по интересующим его вопросам, сообщает справочную информацию, перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги, а также разъясняют требования к ним.
9. При ответах на телефонные звонки специалисты Отдела, ГКУ, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ" подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
10. В случае, если у специалиста, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого специалиста органа (организации), участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
11. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтовой связью по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в Министерство, ГКУ либо филиал ГАУ "МФЦ".
12. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления обращения в Министерство, ГКУ либо филиал ГАУ "МФЦ".
13. На информационных стендах в помещениях ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:
а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
б) блок-схема и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) сроки предоставления государственной услуги;
е) время приема документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;
з) порядок получения консультаций и записи на прием к должностным лицам Министерства, ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;
к) раздаточные материалы, содержащие перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги; сведения о Министерстве, ГКУ и филиалах ГАУ "МФЦ";
л) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги.
14. Бланк заявления о предоставлении государственной услуги (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) заявители могут получить непосредственно у специалистов Отдела, ГКУ или филиалов ГАУ "МФЦ" либо в электронном виде на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", а также на Едином портале.
15. На сайтах Министерства, ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:
а) полный текст Административного регламента;
б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
г) образцы оформления документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
д) форма заявления о предоставлении государственной услуги;
е) сроки предоставления государственной услуги;
ж) ответы на часто задаваемые вопросы;
з) схема проезда до Министерства, ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ";
и) режим работы сотрудников Министерства, ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ";
к) порядок записи на прием к должностным лицам Министерства, ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ";
л) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги.
16. На Едином портале размещается следующая информация:
а) наименование государственной услуги;
б) наименование Министерства, ГКУ;
в) наименование организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;
г) наименование регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;
д) наименование Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;
е) описание результатов предоставления государственной услуги;
ж) сведения об информировании по вопросам предоставления государственной услуги;
з) круг заявителей, которым предоставляется государственная услуга;
и) требования к местам предоставления государственной услуги;
к) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;
л) документы, подлежащие представлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
м) форма заявления и перечень иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в ГКУ и филиалы ГАУ "МФЦ" в целях получения государственной услуги;
н) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;
о) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению ГКУ при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;
п) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;
р) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) ГКУ, их должностных лиц, сотрудников, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;
с) текст Административного регламента;
т) сведения о дате вступления в силу Административного регламента;
у) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;
ф) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);
х) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу).
17. При информировании по вопросам получения государственной услуги на Едином портале ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Министерство, ГКУ.
18. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ подписывается Министром социальной защиты населения Тверской области (далее - Министр) или директором ГКУ, ответ, направляемый в электронном виде, - электронной подписью.
Раздел II. Стандарт предоставления государственной услуги
Подраздел I. Наименование государственной услуги
19. Наименование государственной услуги - "Назначение и организация перечисления ежемесячных пожизненных выплат лицам, удостоенным наград Тверской области".
Подраздел II. Наименование исполнительного органа государственной власти Тверской области, представляющего государственную услугу
20. Государственная услуга предоставляется ГКУ по месту жительства на территории Тверской области лиц, перечисленных в подпунктах "а" - "ц" пункта 2 подраздела II раздела I настоящего Административного регламента.
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги, прием документов осуществляются в ГКУ и в филиалах ГАУ "МФЦ".
Информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется также Министерством.
Абзац утратил силу с 14 августа 2020 г. - Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10 августа 2020 г. № 229-НП
21. ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ" осуществляют взаимодействие с:
а) управлением документационного обеспечения аппарата Правительства Тверской области - в части получения копии акта о награждении;
б) отделением Пенсионного фонда Российской Федерации по Тверской области - в части получения документов, содержащих сведения об установлении (назначении) пенсии.
Министерство и ГКУ также осуществляют взаимодействие с Министерством финансов Тверской области - в части перечисления средств областного бюджета Тверской области на лицевые счета ГКУ.
22. При предоставлении государственной услуги ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тверской области государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Тверской области.
Подраздел III. Результат предоставления государственной услуги
23. Результатами предоставления государственной услуги являются:
а) решение о назначении ежемесячной пожизненной выплаты лицу, удостоенному награды Тверской области (далее - ежемесячная пожизненная выплата), оформленное распоряжением директора ГКУ;
б) решение об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты, оформленное распоряжением директора ГКУ.
Подраздел IV. Срок предоставления государственной услуги
24. Общий срок предоставления государственной услуги включает срок межведомственного взаимодействия органов исполнительной власти и организаций в процессе предоставления государственной услуги и не может превышать десяти дней со дня получения ГКУ заявления о назначении ежемесячной пожизненной выплаты с документами, подтверждающими право на получение ежемесячной пожизненной выплаты, до дня, в котором ГКУ принято решение о назначении ежемесячной пожизненной выплаты либо решение об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты.
Подраздел V. Условия, порядок и срок приостановления предоставления государственной услуги
25. Возможность приостановления предоставления государственной услуги действующим законодательством не предусмотрена.
Подраздел VI. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги
26. Уведомление о принятом решении направляется заявителю в пятидневный срок со дня вынесения ГКУ соответствующего решения.
Подраздел VII. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
27. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
а) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
б) Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон № 210-ФЗ);
в) Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ "Об электронной подписи";
г) Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 № 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Постановление Правительства РФ № 1376);
д) Законом Тверской области от 14.03.2003 № 13-ЗО "О наградах в Тверской области";
е) Постановлением Администрации Тверской области от 08.04.2008 № 80-па "О Порядке осуществления ежемесячной пожизненной выплаты лицам, удостоенным наград Тверской области";
ж) Постановлением Правительства Тверской области от 17.10.2011 № 71-пп "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Тверской области";
з) Постановлением Правительства Тверской области от 12.09.2012 № 521-пп "Об организации межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении государственных услуг Тверской области" (далее - Постановление Правительства Тверской области № 521-пп).
Подраздел VIII. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
28. Для получения государственной услуги заявители представляют в ГКУ, филиалы ГАУ "МФЦ" следующие документы:
а) заявление о назначении ежемесячной пожизненной выплаты по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту;
б) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, признаваемый в соответствии с законодательством Российской Федерации документом, удостоверяющим личность);
29. В случае подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, представителем заявителя указанное лицо представляет:
а) заявление о назначении ежемесячной пожизненной выплаты по форме согласно приложению 2 к настоящему Административному регламенту;
б) документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Российской Федерации либо иной документ, признаваемый в соответствии с законодательством Российской Федерации документом, удостоверяющим личность);
в) документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя в соответствии с законодательством Российской Федерации на осуществление действий от имени заявителя.
30. Заявитель вправе указать в заявлении дополнительную контактную информацию, облегчающую взаимодействие с ГКУ или филиалом ГАУ "МФЦ" (номера контактных телефонов/факсов, адрес электронной почты).
31. Заявитель может представить заявление и документы, необходимые для получения государственной услуги, непосредственно в ГКУ либо филиал ГАУ "МФЦ", направить в адрес в ГКУ либо филиала ГАУ "МФЦ" заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения либо направить в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, через Единый портал.
32. При подаче документов на бумажном носителе непосредственно в ГКУ (филиал ГАУ "МФЦ") копии документов, не заверенные в установленном законодательством порядке, представляются с предъявлением оригиналов. Сотрудник ГКУ (филиала ГАУ МФЦ), осуществляющий прием документов, сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяя своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
33. При направлении документов почтовым отправлением копии документов должны быть заверены в соответствии с действующим законодательством.
34. Документы, подаваемые в электронном виде через Единый портал, заверяются электронной подписью заявителя либо электронной подписью нотариуса.
Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми ГКУ.
Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи заявителя размещается на сайте Министерства и на Едином портале.
35. ГКУ и филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя:
а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении ГКУ, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и (или) подведомственных указанным органам организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.
Подраздел IX. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно
36. Заявитель вправе по собственной инициативе представить следующие документы, необходимые для предоставления государственной услуги и подлежащие получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия:
а) документ, удостоверяющий награждение наградой Тверской области, по утвержденной в установленном порядке форме или надлежащим образом заверенную копию акта о награждении;
б) документ, содержащий сведения об установлении (назначении) пенсии (при установлении ежемесячной пожизненной выплаты лицам, удостоенным почетных отраслевых званий Тверской области).
37. В случае непредставления заявителем документов, указанных в пункте 36 настоящего Административного регламента, сведения из них запрашиваются ГКУ или филиалом ГАУ "МФЦ" в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
Подраздел X. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
38. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.
Подраздел XI. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги
39. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги, оформляемое распоряжением директора ГКУ, принимается по следующим основаниям:
а) заявитель не относится ни к одной из категорий, указанных в пункте 2 настоящего Административного регламента;
б) заявителем не представлены документы, указанные в пунктах 28 - 29 настоящего Административного регламента.
Подраздел XII. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
40. Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством не предусмотрено.
Подраздел XIII. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
41. Предоставление государственной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
Подраздел XIV. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
42. В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг не установлены.
Подраздел XV. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
43. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и получении документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, не должно превышать 15 минут.
Подраздел XVI. Срок и порядок регистрации запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги
44. Заявление о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в следующие сроки:
а) поданное заявителем непосредственно в ГКУ или филиал ГАУ "МФЦ" - в день обращения заявителя в его присутствии. Регистрация заявления в ГКУ осуществляется специалистом ГКУ, ответственным за прием и рассмотрение документов (далее - сотрудник ГКУ), в филиале ГАУ "МФЦ" - главным специалистом филиала ГАУ "МФЦ";
б) поступившее на почтовый адрес ГКУ или филиала ГАУ "МФЦ" - в день поступления в ГКУ или филиал ГАУ "МФЦ". Регистрация заявления в ГКУ осуществляется специалистом ГКУ, ответственным за прием и регистрацию входящей/регистрацию и отправку исходящей корреспонденции (далее - делопроизводитель ГКУ), в филиале ГАУ "МФЦ" - заведующим филиалом ГАУ "МФЦ";
в) поступившее в виде документа в электронной форме через Единый портал - в день поступления в ГКУ, при этом сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информация о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки. Регистрация заявления осуществляется сотрудником ГКУ.
Подраздел XVII. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
45. Требования к зданию (помещениям) Министерства, ГКУ:
а) Министерство, ГКУ должны быть расположены в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии);
б) центральный вход в здание должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения, режиме работы Министерства, ГКУ.
46. В здании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов и других маломобильных групп населения к получению государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:
а) возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;
б) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудников Министерства, ГКУ (при необходимости);
в) возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, передвижения с помощью сотрудников Министерства, ГКУ, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории Министерства, ГКУ;
д) допуск в здание и на прилегающую территорию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;
е) размещение носителей информации о порядке предоставления государственной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;
ж) оказание сотрудниками Министерства, ГКУ необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения государственной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения государственной услуги;
з) обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;
и) оказание сотрудниками Министерства, ГКУ иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.
47. При наличии соответствующей возможности возле здания, в котором размещается Министерство, ГКУ организуется бесплатная парковка для личного автомобильного транспорта заявителей.
48. Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на парковке выделяется не менее 10% парковочных мест (но не менее одного места).
49. Помещения, в которых осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей с сотрудниками Министерства, ГКУ, размещаются на первых этажах зданий, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
50. Места ожидания приема для предоставления государственной услуги в Министерстве, ГКУ должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей.
51. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.
52. В местах ожидания и непосредственного предоставления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
53. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки заявлений.
54. Кабинет сотрудника Министерства, осуществляющего информирование о порядке предоставления государственной услуги, кабинет сотрудника ГКУ, непосредственно предоставляющего государственную услугу, должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника Министерства (сотрудника ГКУ), осуществляющего прием заявителей;
в) времени приема заявителей.
55. Рабочее место сотрудника ГКУ, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.
(в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Тверской области от 22.07.2016 № 121-нп, от 10.08.2020 № 229-нп)
56. На рабочем месте сотрудника ГКУ должен быть обеспечен доступ к автоматизированным информационным системам, позволяющим:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) регистрировать и обрабатывать запросы, направляемые посредством Единого портала;
б) формировать межведомственные запросы в органы власти и организации для сбора или подтверждения данных о заявителе, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении государственной услуги;
в) предоставлять по запросу заявителя сведения о ходе предоставления государственной услуги;
г) получать документы, оформляемые в результате предоставления государственной услуги, в электронном виде;
д) вести дело заявителя в электронной форме.
(п. 56 в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 22.07.2016 № 121-нп)
57. ГКУ обязан обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем.
(в ред. Приказов Министерства социальной защиты населения Тверской области от 22.07.2016 № 121-нп, от 10.08.2020 № 229-нп)
58. Сведения о факте обращения за получением государственной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.
(п. 58 в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 22.07.2016 № 121-нп)
59. Помещения филиалов ГАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Постановлением Правительства РФ № 1376.
Подраздел XVIII Показатели доступности и качества государственной услуги
60. Показатели доступности государственной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", на сайтах Министерства и ГАУ "МФЦ", на Едином портале);
б) расширение альтернативных способов получения государственной услуги (в филиалах ГАУ "МФЦ", в электронном виде через Единый портал);
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
в) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и к местам предоставления государственной услуги (развитие сети инфокиосков, филиалов ГАУ "МФЦ");
г) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудниками ГКУ и филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги до одного.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
61. Показатели качества государственной услуги:
а) сокращение фактического срока предоставления государственной услуги относительно срока, установленного настоящим Административным регламентом;
б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
в) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудников ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги;
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
г) увеличение доли получателей государственной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.
Подраздел XIX Иные требования к предоставлению государственной услуги
62. Помимо подачи документов, необходимых для получения государственной услуги, в ГКУ заявители могут обратиться с документами через филиалы ГАУ "МФЦ" или через Единый портал.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
63. Информирование заявителей и прием документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляются в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
64. В случае обращения заявителей с документами, необходимыми для предоставления государственной услуги, в филиалы ГАУ "МФЦ" специалисты филиалов ГАУ "МФЦ" выполняют административные действия, предусмотренные пунктами 82 - 85, 97 - 103, 105, 107 настоящего Административного регламента.
65. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность:
а) ознакомления с формами заявления и иных документов, необходимых для получения государственной услуги, и обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
б) представлять документы в электронном виде;
в) осуществлять мониторинг хода предоставления услуги;
г) получать в электронном виде документы, оформляемые ГКУ при предоставлении государственной услуги.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
66. К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:
а) они должны быть представлены в форме электронных документов, удостоверенных электронной подписью заявителя или электронной подписью нотариуса в установленном законом порядке;
б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения государственной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.
Раздел III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
67. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
а) прием, регистрация и рассмотрение документов;
б) формирование и направление межведомственных запросов;
в) принятие решения о назначении ежемесячной пожизненной выплаты либо решения об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты;
г) организация перечисления ежемесячной пожизненной выплаты;
д) прекращение перечисления ежемесячной пожизненной выплаты.
68. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.
Подраздел I Прием, регистрация и рассмотрение документов
69. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги, осуществляется в ГКУ и филиалах ГАУ "МФЦ".
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
70. Основанием для начала выполнения административной процедуры является:
а) личное обращение заявителя (представителя заявителя) с заявлением о назначении ежемесячной пожизненной выплаты;
б) поступление документов почтовой связью;
в) поступление документов в электронном виде через Единый портал.
71. При приеме документов в ГКУ сотрудник ГКУ вводит в компьютерную базу личные данные заявителя (фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес), осуществляет поиск имеющейся в базе информации о заявителе для использования при дальнейших действиях по приему документов.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
72. При приеме документов, представленных заявителем (представителем заявителя) непосредственно в ГКУ, сотрудник ГКУ:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) удостоверяет личность заявителя (личность представителя заявителя и его полномочия по подаче заявления);
б) осуществляет прием документов;
в) проверяет полноту комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены ГКУ самостоятельно. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, - выдает заявителю перечень недостающих документов и уведомляет о том, что в случае непредставления документов заявителю будет отказано в предоставлении государственной услуги. В случае, если заявитель настаивает на приеме документов, - выполняет действия, указанные в подпунктах "г" - "з" настоящего пункта;
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
г) выявляет документы, которые содержат технические ошибки. Оказывает заявителю помощь в оформлении нового заявления в случае неправильного оформления заявления;
д) при необходимости - сличает представленные экземпляры оригиналов и копий документов друг с другом и выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяя своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
е) регистрирует заявление и документы в журнале регистрации заявлений, изготавливает копию заявления;
ж) информирует заявителя о сроке оказания государственной услуги, порядке и месте получения результата предоставления государственной услуги;
з) передает заявителю копию заявления. Приобщает оригинал заявления к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя, которое подлежит хранению в течение 5 лет с момента прекращения предоставления государственной услуги.
Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.
73. Если к заявлению, представленному непосредственно в ГКУ, приложены все необходимые для предоставления государственной услуги документы либо не приложены документы, подлежащие представлению заявителем, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом III раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
Если недостающие документы подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом II раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
74. Документы, поступившие в ГКУ почтовой связью, регистрируются делопроизводителем ГКУ в журнале регистрации входящей корреспонденции ГКУ, после чего передаются сотруднику ГКУ, который:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) регистрирует заявление и документы в журнале регистрации заявлений, изготавливает копию заявления;
б) копию заявления передает делопроизводителю ГКУ для направления заявителю почтовой связью;
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
в) оригинал заявления приобщает к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя;
г) проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги.
75. Делопроизводитель ГКУ регистрирует копию заявления в журнале регистрации исходящей корреспонденции ГКУ и направляет в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
76. Если к заявлению, направленному почтовой связью, приложен полный комплект документов, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом III раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
77. Если к заявлению, направленному почтовой связью, не приложен (приложен неполный) комплект документов, сотрудник ГКУ определяет, являются ли недостающие документы документами, подлежащими получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
78. Если недостающие документы подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом II раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
Если недостающие документы не подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом III раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 74 - 78 Административного регламента, - 1 рабочий день.
79. При поступлении заявления и документов в электронном виде через Единый портал сотрудник ГКУ:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) распечатывает направленные заявителем документы и регистрирует их в электронном журнале регистрации входящих запросов и в журнале регистрации заявлений;
б) изготавливает скан-копию заявления и размещает ее в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а информацию о размещении данного документа в "личном кабинете" направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;
в) приобщает заявление к документам, необходимым для предоставления государственной услуги, и формирует персональное дело заявителя;
г) проверяет полноту комплекта документов (сведений), направленных заявителем.
80. Если заявителем направлен полный комплект документов, сотрудник ГКУ переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом III раздела III настоящего Административного регламента.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
81. Если заявителем направлены не все необходимые для предоставления государственной услуги документы (сведения), сотрудник ГКУ:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) определяет, подлежат ли недостающие документы (сведения) получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия;
б) если недостающие документы (сведения) подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом II раздела III настоящего Административного регламента;
в) если недостающие документы (сведения) не подлежат получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - переходит к выполнению действий, предусмотренных подразделом III раздела III настоящего Административного регламента.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 79 - 81 настоящего Административного регламента, - 1 рабочий день.
82. При приеме документов, лично представленных заявителем (представителем заявителя) в филиал ГАУ "МФЦ", главный специалист филиала ГАУ "МФЦ":
а) удостоверяет личность заявителя (личность представителя заявителя и его полномочия по подаче заявления);
б) осуществляет прием документов;
в) проверяет полноту комплекта документов, представляемых заявителем лично и необходимых для предоставления государственной услуги. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сообщает заявителю о том, что данные документы будут запрошены филиалом ГАУ "МФЦ" самостоятельно. Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в порядке, установленном подразделом II раздела III настоящего Административного регламента. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории лично предоставляемых документов, сообщает заявителю о необходимости предоставления недостающих документов и о возможном получении отказа ГКУ в предоставлении государственной услуги по этому основанию. В случае, если заявитель настаивает на приеме документов, - выполняет действия, указанные в подпунктах "г" - "и" настоящего пункта;
83. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" в течение рабочего дня по окончании каждого часа самостоятельно отслеживает поступление документов от главных специалистов филиала ГАУ "МФЦ" и принимает зарегистрированные в АИС МФЦ документы с целью их дальнейшей обработки, в том числе:
а) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;
б) формирует в произвольной форме перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ГКУ (далее - Перечень документов) в двух экземплярах;
в) передает комплект документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для их передачи (направления) в ГКУ.
Максимальный срок выполнения действий - 1 час.
84. При поступлении комплекта документов заявителя в филиал ГАУ "МФЦ" почтовой связью заведующий филиалом ГАУ "МФЦ":
а) регистрирует полученный комплект документов в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ "МФЦ";
б) вносит в АИС МФЦ сведения о приеме заявления и проставляет на заявлении дату приема, регистрационный номер, свою подпись;
в) изготавливает копию заявления, регистрирует ее в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ" и направляет в адрес заявителя простым почтовым отправлением;
г) изготавливает электронные копии всех представленных документов, включая заявление, посредством сканирования бумажных носителей и сохраняет электронные копии документов в АИС МФЦ;
д) проверяет полноту комплекта документов. Если заявителем не представлены документы, относящиеся к категории документов, подлежащих получению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, формирует и направляет по принадлежности межведомственные запросы в порядке, установленном подразделом II раздела III настоящего Административного регламента;
е) формирует Перечень документов в двух экземплярах;
ж) передает комплект документов заявителя делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для их передачи (направления) в ГКУ.
Максимальный срок выполнения действий - 1 час.
85. Делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ":
а) регистрирует документы заявителя в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ";
б) передает (направляет) в ГКУ документы заявителя в течение одного рабочего дня со дня их поступления в филиал ГАУ "МФЦ".
86. При поступлении документов заявителя в ГКУ от филиала ГАУ "МФЦ":
а) делопроизводитель ГКУ:
регистрирует документы заявителя в журнале регистрации входящей корреспонденции ГКУ;
проставляет дату поступления и регистрационный номер ГКУ на Перечне документов и передает его делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" либо направляет скан-копию Перечня документов в адрес филиала ГАУ "МФЦ" в электронном виде;
передает документы заявителя сотруднику ГКУ;
б) сотрудник ГКУ:
регистрирует заявление и документы в журнале регистрации заявлений;
формирует персональное дело заявителя;
проверяет наличие документов, необходимых для предоставления государственной услуги;
выполняет действия, предусмотренные пунктами 80, 81 настоящего Административного регламента.
87. Результатом выполнения административной процедуры являются регистрация документов заявителя в ГКУ и формирование персонального дела заявителя.
Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации заявлений.
Подраздел II. Формирование и направление межведомственных запросов
88. Основанием для начала выполнения административной процедуры является выявление факта отсутствия документов, получаемых в рамках межведомственного информационного взаимодействия, в документах заявителя, поступивших в ГКУ либо филиал ГАУ "МФЦ".
89. Межведомственный запрос формируется в соответствии с требованиями, предусмотренными статьями 7.1 и 7.2 Федерального закона N 210-ФЗ и Постановлением Правительства Тверской области N 521-пп.
90. Межведомственный запрос формируется в виде документа на бумажном носителе или электронного документа, подписанного электронной подписью. Межведомственные запросы направляются:
а) в виде документа на бумажном носителе путем его отправки почтовой связью или доставки нарочным;
б) в электронной форме путем отправки xml-документа электронной почтой, с использованием веб-сервисов или с помощью системы межведомственного электронного взаимодействия.
91. В случае подготовки межведомственного запроса на бумажном носителе в ГКУ сотрудник ГКУ готовит проект запроса и передает его на подпись директору ГКУ.
92. Директор ГКУ подписывает межведомственный запрос и передает его делопроизводителю ГКУ для регистрации и направления по принадлежности.
93. Делопроизводитель ГКУ:
а) регистрирует межведомственный запрос в журнале учета исходящей корреспонденции ГКУ;
б) снимает с межведомственного запроса копию и передает ее сотруднику ГКУ для вложения в персональное дело заявителя;
в) направляет межведомственный запрос адресату.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 91 - 93 настоящего Административного регламента, - 2 рабочих дня.
94. В случае подготовки сотрудником ГКУ межведомственного запроса в электронном виде данный запрос направляется для подписания электронной подписью директору ГКУ.
95. Директор ГКУ подписывает межведомственный запрос электронной подписью и направляет его делопроизводителю ГКУ для регистрации и направления по принадлежности.
96. Делопроизводитель ГКУ:
а) регистрирует межведомственный запрос в журнале учета исходящей корреспонденции ГКУ;
б) распечатывает межведомственный запрос, проставляет штамп (делает на нем запись) о подписании данного документа директором ГКУ электронной подписью, заверяет своей подписью и передает сотруднику ГКУ для вложения в персональное дело заявителя;
в) направляет межведомственный запрос адресату в электронном виде.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 94 - 96 настоящего Административного регламента, - 2 рабочих дня.
97. В случае подготовки межведомственного запроса на бумажном носителе в филиале ГАУ "МФЦ" главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" готовит проект запроса и передает его на подпись заведующему филиалом ГАУ "МФЦ".
98. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" подписывает межведомственный запрос (в случае поступления документов заявителя на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" - готовит и подписывает межведомственный запрос), после чего передает его ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации.
99. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ" и передает его делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для доставки (направления) по принадлежности.
100. Делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ" лично доставляет межведомственный запрос адресату либо направляет его почтой.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 97 - 100 настоящего Административного регламента, - 2 рабочих дня.
101. В случае подготовки межведомственного запроса в филиале ГАУ "МФЦ" в электронном виде главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" готовит проект запроса и направляет его на подпись заведующему филиалом ГАУ "МФЦ".
102. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" подписывает межведомственный запрос электронной подписью (в случае поступления документов заявителя на почтовый адрес филиала ГАУ "МФЦ" - готовит и подписывает межведомственный запрос), после чего направляет его ведущему документоведу филиала ГАУ "МФЦ" для регистрации и направления по принадлежности.
103. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" регистрирует межведомственный запрос в журнале регистрации исходящей документации филиала ГАУ "МФЦ" и направляет межведомственный запрос адресату в электронном виде.
Максимальный срок выполнения действий, указанных в пунктах 101 - 103 настоящего Административного регламента, - 2 рабочих дня.
104. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, предоставляющие документ и (или) информацию, если иные сроки подготовки и направления ответа на межведомственный запрос не установлены федеральными законами, правовыми актами Правительства Российской Федерации и принятыми в соответствии с федеральными законами нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.
105. В случае неполучения в установленный срок ответов на межведомственные запросы сотрудник ГКУ (специалисты филиала ГАУ "МФЦ") должен принять меры по выяснению причин непоступления ответов на межведомственные запросы и (при необходимости) направить повторные межведомственные запросы.
106. Непредставление (несвоевременное представление) исполнительными органами государственной власти, органами местного самоуправления или подведомственными указанным органам организациями ответов на межведомственные запросы не может являться основанием для отказа ГКУ заявителю в предоставлении государственной услуги.
107. При поступлении в филиал ГАУ "МФЦ" ответов на межведомственные запросы они регистрируются ведущим документоведом (в случае поступления в электронном виде) либо заведующим филиалом ГАУ "МФЦ" (в случае поступления на бумажном носителе) в журнале регистрации входящей документации филиала ГАУ "МФЦ", после чего передаются делопроизводителю филиала ГАУ "МФЦ" для последующей передачи (направления) в ГКУ.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
108. При поступлении в ГКУ ответов на межведомственные запросы (в том числе полученных от филиалов ГАУ "МФЦ") они регистрируются делопроизводителем в журнале регистрации входящей корреспонденции ГКУ и передаются сотруднику ГКУ, который помещает их в персональное дело заявителя, после чего выполняет действия, указанные в подразделе III раздела III настоящего Административного регламента.
109. Результатом выполнения административной процедуры является получение в рамках межведомственного информационного взаимодействия документов и (или) сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации входящей корреспонденции ГКУ.
Подраздел III. Принятие решения о назначении ежемесячной пожизненной выплаты либо решения об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты
110. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наличие у сотрудника ГКУ всех документов, необходимых для принятия решения о назначении ежемесячной пожизненной выплаты или решения об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты, оформляемого распоряжением директора ГКУ.
111. Сотрудник ГКУ:
а) в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 39 настоящего Административного регламента, - готовит проект распоряжения ГКУ о назначении ежемесячной пожизненной выплаты и проект уведомления заявителя о принятом решении;
б) в случае наличия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, установленных пунктом 39 настоящего Административного регламента, - готовит проект распоряжения ГКУ об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты и проект уведомления заявителя о принятом решении;
в) передает (направляет) документы, указанные в подпунктах "а", "б" настоящего пункта, для подписания директору ГКУ.
112. Директор ГКУ подписывает соответствующее распоряжение и уведомление (в случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги через Единый портал - электронной подписью), после чего передает (направляет) подписанное распоряжение и уведомление делопроизводителю ГКУ.
113. Делопроизводитель ГКУ:
а) регистрирует уведомление в журнале регистрации исходящей корреспонденции ГКУ;
б) направляет уведомление о принятом решении в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении в течение пяти дней со дня вынесения соответствующего решения, передает сотруднику ГКУ оригинал распоряжения и копию уведомления для приобщения к персональному делу заявителя;
в) в случае подписания распоряжения и уведомления электронной подписью:
распечатывает их, проставляет штамп (делает на них запись) о подписании документа электронной подписью директора ГКУ и передает указанные документы сотруднику ГКУ для приобщения к персональному делу заявителя;
размещает уведомление о принятом решении в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а сообщение о размещении уведомления в "личном кабинете" направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
114. Сотрудник ГКУ подшивает соответствующее распоряжение и копию уведомления в персональное дело заявителя и вносит информацию о получателе ежемесячной пожизненной выплаты и размере ежемесячной пожизненной выплаты в электронную базу получателей государственной услуги.
115. Решение о назначении ежемесячной пожизненной выплаты либо об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты должно быть принято в течение десяти дней со дня регистрации в ГКУ заявления со всеми необходимыми документами.
116. Результатом выполнения административной процедуры является решение о назначении ежемесячной пожизненной выплаты либо решение об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты, оформленное распоряжением директора ГКУ, и направление заявителю уведомления о принятом решении.
Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции ГКУ.
Подраздел IV. Организация перечисления ежемесячной пожизненной выплаты
117. Основанием для начала выполнения административной процедуры является решение о назначении ежемесячной пожизненной выплаты, оформленное распоряжением директора ГКУ.
118. На основании решения о назначении ежемесячной пожизненной выплаты, оформленного распоряжением директора ГКУ, сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов, оформляет заявку о потребности в средствах для реализации ежемесячных пожизненных выплат (далее также - заявка) и передает ее на подпись директору ГКУ.
Максимальный срок выполнения действия - 4 часа.
119. Директор ГКУ подписывает заявку, после чего передает ее делопроизводителю ГКУ для направления в адрес Министерства.
Максимальный срок выполнения действия - 4 часа.
120. Делопроизводитель ГКУ регистрирует заявку в журнале регистрации исходящей документации и направляет ее на почтовый адрес Министерства.
Максимальный срок выполнения действия - 1 час.
121. Министерство согласно полученной заявке производит перечисление денежных средств на лицевые счета ГКУ, открытые в структурных подразделениях управления казначейства Министерства финансов Тверской области.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
122. Сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов:
а) формирует выплатные документы по способам осуществления выплат:
для выплат, осуществляемых через организации федеральной почтовой связи;
для выплат, осуществляемых через кредитные учреждения;
б) передает выплатные документы директору ГКУ и сотруднику, выполняющему функции главного бухгалтера ГКУ.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
123. Директор ГКУ и сотрудник, выполняющий функции главного бухгалтера ГКУ, подписывают представленные выплатные документы и передают их сотруднику ГКУ, ответственному за оформление выплатных документов.
Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день.
124. На основе сведений, содержащихся в выплатных документах (сумм выплат, начисленных получателям с учетом оплаты услуг по доставке выплат получателям), сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов, готовит заявку на кассовый расход для перечисления денежных средств заявителям и направляет ее для подписания директору ГКУ и сотруднику, выполняющему функции главного бухгалтера ГКУ.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
125. Директор ГКУ и сотрудник, выполняющий функции главного бухгалтера ГКУ, подписывают (заверяют) заявку на кассовый расход электронными подписями.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
126. Сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов, выгружает подписанную заявку вместе с прикрепленными к ней скан-копиями выплатных документов в электронную систему удаленного финансового документооборота Министерства финансов Тверской области.
Максимальный срок выполнения действий - 1 рабочий день.
127. Структурные подразделения управления казначейства Министерства финансов Тверской области на основании представленных ГКУ платежных документов перечисляют денежные средства получателям государственной услуги на счета, открытые получателями государственной услуги.
128. В течение трех дней после завершения выплатного периода 1 сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов:
а) получает в структурном подразделении федеральной почтовой связи документы с пометкой о невыплаченных суммах;
б) получает в кредитном учреждении сведения о незачисленных суммах выплат на банковские счета получателей;
в) вносит в компьютерную базу данных сведения о произведенных выплатах (о невыплатах).
Максимальный срок выполнения действий - 3 рабочих дня.
1 Для структурного подразделения федеральной почтовой связи с 1 по 24 число каждого месяца; для кредитного учреждения - 3 рабочих дня с момента передачи выплатных документов.
129. Результатом выполнения административной процедуры является перечисление денежных средств получателям ежемесячной пожизненной выплаты.
Результат выполнения административной процедуры фиксируется в электронной системе удаленного финансового документооборота Министерства финансов Тверской области.
130. Ежемесячная пожизненная выплата назначается с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором произведено награждение, но не ранее даты возникновения права на ее получение в соответствии с Законом Тверской области от 14.03.2003 N 13-ЗО "О наградах в Тверской области".
Подраздел V. Прекращение перечисления ежемесячной пожизненной выплаты
131. Основанием для начала выполнения административной процедуры является наступление одного из следующих событий:
а) смерти получателя ежемесячной пожизненной выплаты. Подтверждающим фактом является наличие сведений о смерти получателя ежемесячной пожизненной выплаты в списках, получаемых ГКУ из отдела ЗАГС, либо заявление родственников (близких) получателя ежемесячной пожизненной выплаты и предоставление ими свидетельства о его смерти;
б) лишения лица награды Тверской области. Подтверждающим фактом является наличие в ГКУ сведений о факте лишения лица награды Тверской области и утрате его права на получение ежемесячной пожизненной выплаты, подтвержденных соответствующим документом.
132. Сотрудник ГКУ готовит проект распоряжения директора ГКУ о прекращении ежемесячной пожизненной выплаты (в случае, указанном в подпункте "б" пункта 131 настоящего Административного регламента, - проект распоряжения и проект уведомления лица, ранее являвшегося получателем ежемесячной пожизненной выплаты, о принятом решении) и передает его (их) для подписания директору ГКУ.
133. Директор ГКУ подписывает распоряжение (в случае, указанном в подпункте "б" пункта 131 настоящего Административного регламента, - распоряжение и уведомление) и передает указанный (е) документ (ы) сотруднику ГКУ.
134. Сотрудник ГКУ:
а) производит закрытие электронной учетной карточки получателя ежемесячной пожизненной выплаты в электронной базе данных;
б) подшивает распоряжение в персональное дело заявителя;
в) передает персональное дело заявителя в архив ГКУ;
г) в случае, указанном в подпункте "б" пункта 131 настоящего Административного регламента, - передает делопроизводителю ГКУ уведомление о принятом ГКУ решении для направления в адрес лица, ранее являвшегося получателем ежемесячной пожизненной выплаты.
135. Делопроизводитель ГКУ регистрирует уведомление в журнале регистрации исходящей корреспонденции ГКУ и направляет в адрес лица, ранее являвшегося получателем ежемесячной пожизненной выплаты, почтовым отправлением с уведомлением о вручении в пятидневный срок со дня вынесения соответствующего решения.
136. Решение о прекращении ежемесячной пожизненной выплаты должно быть принято в течение десяти дней со дня поступления в ГКУ документов, подтверждающих наступление событий, указанных в подпунктах "а" или "б" пункта 131 настоящего Административного регламента.
137. Результатом выполнения административной процедуры является решение о прекращении ежемесячной пожизненной выплаты, оформленное распоряжением директора ГКУ (в случае, указанном в подпункте "б" пункта 131 настоящего Административного регламента, - уведомление лица, ранее являвшегося получателем ежемесячной пожизненной выплаты, о принятом решении в течение пяти дней со дня вынесения соответствующего решения).
Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации исходящей корреспонденции ГКУ.
138. Прекращение ежемесячной пожизненной выплаты осуществляется с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором наступили события, указанные в пункте 131 настоящего Административного регламента.
Раздел VI. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги
139. Контроль за соблюдением положений Административного регламента осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.
Подраздел I. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами исполнительных органов государственной власти Тверской области, должностными лицами ГАУ "МФЦ" положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также за принятием ими решений
140. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Административным регламентом, в ГКУ осуществляют директори ГКУ, в ГАУ "МФЦ" - заведующие филиалами ГАУ "МФЦ".
141. Периодичность осуществления текущего контроля в ГКУ устанавливается директорами ГКУ, в ГАУ "МФЦ" - заведующими филиалами ГАУ "МФЦ".
142. Текущий контроль осуществляется путем проведения ответственными должностными лицами, указанными в пункте 140 настоящего Административного регламента, проверок соблюдения и исполнения должностными лицами ГКУ и ГАУ "МФЦ" положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
143. При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги, или вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры.
Подраздел II. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги
144. Контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента в форме проведения плановых проверок осуществляется:
а) заместителем Министра - в отношении директоров ГКУ путем проведения проверок один раз в год;
б) директорами ГКУ - в отношении сотрудников ГКУ путем проведения ежеквартальных проверок;
в) директором ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ" путем проведения проверок один раз в год;
г) заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов филиалов ГАУ "МФЦ" путем проведения ежеквартальных проверок.
145. Внеплановые проверки соблюдения положений настоящего Административного регламента проводятся заместителем Министра в отношении директоров ГКУ, директорами ГКУ - в отношении сотрудников ГКУ, директором ГАУ "МФЦ" - в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ", заведующими филиалами ГАУ "МФЦ" - в отношении специалистов ГАУ "МФЦ" при поступлении информации о нарушении положений Административного регламента от заявителей, вышестоящих органов государственной власти, контрольно-надзорных органов, судебных органов.
146. Результаты проверок оформляются в виде справок произвольной формы, в которых отмечаются нарушения законодательства, а также выявленные несоответствия настоящему Административному регламенту (при наличии). Справки подписывают должностные лица, проводившие проверку. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента рассматривается вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Подраздел VII. Ответственность должностных лиц исполнительных органов государственной власти Тверской области, должностных лиц ГАУ "МФЦ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
147. Персональная ответственность должностных лиц ГКУ, ГАУ "МФЦ" за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Тверской области.
148. Заместитель Министра несет персональную ответственность за надлежащее осуществление контроля за исполнением настоящего Административного регламента в отношении директоров ГКУ.
149. Директор ГКУ несет персональную ответственность за:
а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
б) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;
в) соблюдение сроков подписания распоряжений, уведомлений, межведомственных запросов, заявок, выплатных документов, заявок на кассовый расход;
г) обоснованность принятия решения о назначении ежемесячной пожизненной выплаты, об отказе в назначении ежемесячной пожизненной выплаты, о прекращении ежемесячной пожизненной выплаты, оформляемого распоряжением директора ГКУ;
д) надлежащее осуществление текущего контроля за исполнением Административного регламента в отношении сотрудников ГКУ.
150. Сотрудник ГКУ несет персональную ответственность за:
а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;
б) соблюдение сроков и порядка регистрации документов, представленных непосредственно в ГКУ заявителем (представителем заявителя);
в) проверку комплектности и правильности оформления документов;
г) соблюдение сроков рассмотрения заявления;
д) компетентное выполнение действий по проверке документов;
е) соблюдение сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок;
ж) соблюдение сроков подготовки проектов распоряжений и уведомлений, соблюдение требований к их оформлению и достоверность указанных в них сведений.
151. Делопроизводитель ГКУ несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации документов, поступивших в ГКУ почтовой связью, исходящих документов ГКУ, а также сроков и порядка отправки исходящих документов ГКУ.
152. Сотрудник ГКУ, ответственный за оформление выплатных документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков оформления и требований к оформлению заявок, выплатных документов, заявок на кассовый расход, а также достоверность содержащихся в указанных документах сведений.
153. Сотрудник, выполняющий функции главного бухгалтера ГКУ, несет персональную ответственность за соблюдение сроков подписания заявок, выплатных документов, заявок на кассовый расход.
154. Директор ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за надлежащее осуществление контроля за исполнением настоящего Административного регламента в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ".
155. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:
а) организацию предоставления государственной услуги на базе филиала ГАУ "МФЦ";
б) соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги, направленных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ" почтой;
в) соблюдение сроков и порядка формирования комплекта документов, направленных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ" почтой, для передачи в ГКУ;
г) соблюдение сроков и порядка подписания межведомственных запросов, а в случае направления заявления о предоставлении государственной услуги в филиал ГАУ "МФЦ" почтой - также сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок.
156. Главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:
а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;
б) проверку правильности оформления заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, поданных заявителем (представителем заявителя) непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ";
в) соблюдение сроков и порядка подготовки проектов межведомственных запросов, принятие мер по получению ответа на межведомственный запрос в случае, если ответ не представлен в установленный срок.
157. Ведущий документовед филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:
а) соблюдение порядка и сроков формирования комплекта документов, представленных заявителем (представителем заявителя) лично в филиал ГАУ "МФЦ", для передачи в ГКУ;
б) соблюдение порядка и сроков направления межведомственных запросов в электронном виде.
158. Делопроизводитель филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за соблюдение порядка и сроков передачи (направления) комплекта документов, принятых от заявителя филиалом ГАУ "МФЦ", в ГКУ; сроков передачи (направления) межведомственных запросов, оформленных филиалом ГАУ "МФЦ" на бумажных носителях; сроков передачи (направления) в ГКУ ответов на межведомственные запросы, полученных филиалом ГАУ "МФЦ".
Подраздел IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений, организаций
159. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ГКУ, филиалов ГАУ "МФЦ", их должностных лиц, а также принимаемых ими решениях нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.
Раздел V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) исполнительного органа государственной власти Тверской области, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц, сотрудников
160. Заявитель вправе обжаловать действия (бездействие) или решения ГКУ, его должностных лиц, сотрудников в досудебном (внесудебном) порядке.
161. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:
а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
б) нарушение срока предоставления государственной услуги;
в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области для предоставления государственной услуги;
г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области;
е) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной законодательством;
ж) отказ ГКУ, должностного лица ГКУ, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
162. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в ГКУ. Жалобы на решения, принятые директором ГКУ, подаются в Министерство. Жалобы на решения, принятые Министром, подаются в Правительство Тверской области.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
163. Жалоба может быть направлена почтой, подана через филиал ГАУ "МФЦ", сайт Министерства, Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя в Министерстве, ГКУ, филиале ГАУ "МФЦ".
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
164. Жалоба должна содержать:
а) наименование ГКУ, должностного лица ГКУ либо сотрудника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) ГКУ, должностного лица ГКУ либо сотрудника;
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) ГКУ, должностного лица ГКУ либо сотрудника. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
165. Жалоба, поступившая в ГКУ, подлежит рассмотрению директором ГКУ, жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом Министерства, на которого в соответствии с резолюцией Министра возложено рассмотрение жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ГКУ, должностного лица ГКУ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
166. Жалоба, поступившая в филиал ГАУ "МФЦ", подлежит передаче в ГКУ не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ", Министерством и ГКУ.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
167. По результатам рассмотрения жалобы ГКУ Министерство принимает одно из следующих решений:
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы.
168. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (отказе в удовлетворении) жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
169. В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью директора ГКУ либо электронной подписью Министра, размещается в "личном кабинете" заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
170. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо ГКУ, Министерства, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
(в ред. Приказа Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп)
171. Решение по жалобе может быть обжаловано Министру, а также в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Приложение 1
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Назначение и организация
перечисления ежемесячных пожизненных выплат
лицам, удостоенным наград Тверской области"
Утратило силу. - Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп.
Приложение 2
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Назначение и организация
перечисления ежемесячных пожизненных выплат
лицам, удостоенным наград Тверской области"
(с изменениями от 10 августа 2020 г.)
Заявление о назначении ежемесячной пожизненной выплаты
От ____________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя)
Документ, удостоверяющий личность (либо иной документ, признаваемый в
соответствии с законодательством Российской Федерации документом,
удостоверяющим личность) __________________________________________________
(серия, номер, когда и кем выдан)
Адрес _________________________________________________________________
(полный адрес места жительства)
Контактный телефон ____________________________________________________
Прошу назначить мне ежемесячную пожизненную выплату, предусмотренную
Законом Тверской области от 14.03.2003 N 13-ЗО "О наградах в Тверской
области" как награжденному(ой) ____________________________________________
(наименование (вид) награды)
Назначенную ежемесячную пожизненную выплату прошу перечислять _________
___________________________________________________________________________
(наименование и номер лицевого счета в финансовой организации или
номер почтового отделения)
Я, ___________________________________________________________________,
(фамилия, имя отчество)
даю согласие в соответствии со статьей 9 Федерального закона от 27 июля
2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" на автоматизированную, а также без
использования средств автоматизации обработку и использование моих
персональных данных, содержащихся в настоящем заявлении, с целью назначения
ежемесячной пожизненной выплаты.
"__" __________ 20__ г. ______________________
(подпись)
(оборотная сторона)
Перечень представленных документов (заполняется специалистом)
Заявление _____________________________________________________________
(регистрационный номер заявления)
Документ, удостоверяющий личность _____________________________________
___________________________________________________________________________
Документы, подтверждающие право на получение ежемесячной пожизненной
выплаты в соответствии с законодательством Тверской области
___________________________________________________________________________
(перечислить, какие именно)
___________________________________________________________________________
Иные документы ________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(перечислить, какие именно)
___________________________________________________________________________
Документы принял и проверил ___________________________________________
___________________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество и должность специалиста)
"__" _______________ 20___ г. _____________________
(дата приема заявления) (подпись специалиста)
Приложение 3
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Назначение и организация
перечисления ежемесячных пожизненных выплат
лицам, удостоенным наград Тверской области"
Блок-схема предоставления государственной услуги
/════════════════\ /═════════════════\ /════════════════\
│ Направление │ │ Направление │ │Личное обращение│
│ документов в │ │документов почтой│ │ заявителя │
│электронном виде│ │ │ │ │
\═══════┬════════/ \═════════════════/ \════════════════/
│ ┌═══════════════════════┬═════════════════‰
│ │ │ │
\/ \/ \/ \/
┌════════════════════════════════════════════════‰ ┌═════════════════‰
│ Государственное │<═‰ │Филиалы ГАУ "МФЦ"│
│ казенное учреждение Тверской области - центр │ │ │ │
│ социальной поддержки населения │ │ │ │
└════════┬══════════════════════┬════════════════… │ └══════┬══════════…
│ │ │ │
│ \/ │ │
\/ ┌═════════════════════════‰ │ \/
┌════════════════════‰ │ Прием документов, │ │ ┌═════════════════‰
│Прием документов при│ │поступивших в электронном│ │ │Прием документов │
│ личном обращении │ │ виде и почтой │ │ └══════┬══════════…
└═════════════┬══════… └═════┬═══════════════════… │ │
\/ \/ ┌════════… \/
┌═══════════════════════‰ │ ┌═════════════════‰
│Регистрация документов │ │ │ Регистрация │
└══════════┬════════════… │ │ документов │
│ │ └══════┬══════════…
\/ │ \/
┌═══════════════════════‰ │ ┌═════════════════‰
│Проверка комплектности │ │ │ Проверка │
│ документов │ │ │ комплектности │
└═══════┬═══════════════… │ │ документов │
│ │ └═┬═══════════════…
│ │ │
\/ │ \/
/ \ │ / \
/ \ │ / \
/ \ │ / \
/ \ │ /Все документы\
Нет / Все документы \ Да │ Да / предоставлены \ Нет
┌══┬══/предоставлены в адрес\═══‰ │ ┌══\ в соответствии с /════‰
│ │ \ государственного / │ │ │ \ требованиями?/ │
│ │ \казенного учреждения/ │ │ │ \ / │
│ │ \ Тверской / │ │ │ \ / │
│ │ \области - центр / │ │ │ \ / │
│ │ \ социальной / │ │ │ \/ │
│ │ \ поддержки / │ │ │ │
│ │ \населения?/ │ │ │ │
│ │ \ / │ │ │ │
│ │ \ / \/ │ \/ \/
│ │ \/ ┌═══════════════════‰│┌════════════‰┌════════════════‰
│ \/ │ Принятие решения │││Изготовление││ Направление │
│┌════════════════‰ │ о назначении │││ копий ││межведомственных│
││ Направление │ │ ежемесячной ││└══┬═════════…│ запросов │
││межведомственных├══>│пожизненной выплаты││ \/ └════════════════…
││ запросов │ │(далее - ЕПВ) либо ││┌═══════════════‰
│└════════════════… │ решения об отказе │││Представление │
│ │ в назначении ЕПВ, │└┤ документов в │
└════════════════════>│ оформляемого │ │государственное│
│ распоряжением │ │ казенное │
│ директора │ │ учреждение │
│ государственного │ │ Тверской │
│ казенного │ │ области - │
│учреждения Тверской│ │ центр │
│ области - центра │ │ социальной │
│ социальной │ │ поддержки │
│поддержки населения│ │ населения │
└═══┬═══════════┬═══… └═══════════════…
│ │ /\
│ │ / \
/\ │ │ / \
/ \<══════… └═════════════> / \
/ \ / \
Да / Если есть\ Нет /Выполнение условий\
┌══/ основание для\═══════‰ \ назначения ЕПВ /
│ \ отказа? / │ \ /│Нет
│ \ / │ \ / │
│ \ / │ \ / │
│ \/ │ \/ │
\/ \/ \/
┌═══════════════════════‰ ┌═══════════════════════‰ /═══════════\
│Подготовка и подписание│ │Подготовка и подписание│ │Прекращение│
│ распоряжения об отказе│ │ распоряжения │ │ выплат │
│ в назначении ЕПВ │ │ о назначении ЕПВ │ \═══════════/
└═════┬═════════════════… └═══┬═══════════┬═══════…
│ ┌═══════… │
\/ \/ \/
/══════════════════════\ /════════════\
│ Направление заявителю│ │Перечисление│
│уведомления о принятом│ │ выплат │
│ решении │ \════════════/
\══════════════════════/
Приложение 4
к административному регламенту предоставления
государственной услуги "Назначение и организация
перечисления ежемесячных пожизненных выплат
лицам, удостоенным наград Тверской области"
Перечень документов, передаваемых филиалом ГАУ "МФЦ" в ТОСЗН
Утратил силу. - Приказ Министерства социальной защиты населения Тверской области от 10.08.2020 № 229-нп.
