Приложение

к Приказу Главного управления по труду

и занятости населения Тверской области

от 15 августа 2013 г. N 5-нп

 

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги "Информирование

о положении на рынке труда в Тверской области"

Список изменяющих документов

(в ред. Приказов Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области

от 01.11.2013 N 15-нп, от 24.06.2016 N 10-нп)

 

 

 

1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области" (далее - Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления государственной услуги "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области" (далее - государственная услуга) и устанавливает порядок предоставления государственной услуги.

 

 

2. Государственная услуга предоставляется:

а) неопределенному кругу лиц;

б) заявителям: гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам, лицам без гражданства (далее также - граждане, заявители), работодателям или их уполномоченным представителям (далее также - работодатели, заявители).

 

 

3. Информацию о государственной услуге и порядке ее предоставления можно получить в государственных казенных учреждениях Тверской области центрах занятости населения (далее - центры занятости), Главном управлении по труду и занятости населения Тверской области (далее - Главное управление), филиалах государственного автономного учреждения Тверской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее соответственно - филиалы ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ"), Центре телефонного обслуживания населения на базе "ГАУ МФЦ" (далее - Центр телефонного обслуживания населения), на информационном портале службы занятости населения и сайте ГАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее, соответственно, - информационный портал, сайт ГАУ "МФЦ"), с помощью федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал), сведения о которых указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

4. В центрах занятости, Главном управлении, филиалах ГАУ "МФЦ" получить информацию можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или электронной почте. При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения. Также получить информацию можно на информационных стендах в помещениях центров занятости и филиалов ГАУ "МФЦ".

5. Информирование о государственной услуге и порядке ее предоставления может осуществляться также с использованием средств массовой информации и посредством издания информационных материалов (брошюр, буклетов и других информационных изданий).

6. Информирование осуществляется по следующим вопросам:

а) источники получения информации о порядке предоставления государственной услуги (включая телефоны центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ", Центра телефонного обслуживания населения; адреса информационного портала, сайта ГАУ "МФЦ", адреса электронной почты центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ"; адрес Единого портала);

б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление государственной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

г) порядок заполнения заявления о предоставлении государственной услуги;

д) процедура предоставления государственной услуги;

е) время и место приема заявителей;

ж) сроки предоставления государственной услуги;

з) информация о безвозмездности предоставления государственной услуги;

и) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги;

к) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления государственной услуги.

7. Информирование при личном и телефонном обращении ведется:

а) сотрудниками центров занятости, Главного управления в соответствии с графиком работы центров занятости, Главного управления (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);

б) сотрудниками филиалов ГАУ "МФЦ" в соответствии с графиками работы филиалов ГАУ "МФЦ" (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).

Информирование при телефонном обращении ведется также сотрудниками Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ "МФЦ" в городе Твери (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).

8. При ответах на телефонные звонки сотрудники центров занятости, Главного управления, Центра телефонного обслуживания населения, филиалов ГАУ "МФЦ" информируют обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (организации), в который (которую) поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.

9. В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другого сотрудника органа (организации), участвующего в предоставлении государственной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

10. При информировании о государственной услуге по письменным запросам заявителей ответ направляется почтой по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня поступления письменного запроса в центр занятости, Главное управление, филиал ГАУ "МФЦ".

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

11. При информировании о государственной услуге в форме ответов по электронной почте, ответ на обращение отправляется на адрес электронной почты заявителя, указанный им в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в центре занятости, Главном управлении, филиале ГАУ "МФЦ", ГАУ "МФЦ".

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

12. На информационных стендах в помещениях центров занятости, филиалов ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:

а) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

б) блок-схема предоставления государственной услуги (приложение 2 к настоящему Административному регламенту) и краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

в) перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

г) образцы заполнения документов, необходимых для получения государственной услуги;

д) сроки предоставления государственной услуги;

е) основания для отказа в предоставлении государственной услуги;

ж) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов и организаций, предоставляющих государственную услугу.

13. На информационном портале, сайте ГАУ "МФЦ" размещается следующая информация:

а) полный текст Административного регламента;

б) извлечения из правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

в) перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

г) форма заявления о предоставлении государственной услуги;

д) сроки предоставления государственной услуги;

е) результат предоставления государственной услуги;

ж) сведения о безвозмездности оказания государственной услуги;

з) схема проезда до центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ";

и) режим работы центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ";

к) порядок записи на прием к должностным лицам центров занятости, Главного управления, филиалов ГАУ "МФЦ".

14. На Едином портале размещается следующая информация:

а) наименование государственной услуги;

б) наименования органов и организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги;

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

в) наименования регулирующих предоставление государственной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

г) наименование Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта;

д) описание результатов предоставления государственной услуги;

е) сведения об информировании по вопросам предоставления государственной услуги;

ж) категории заявителей, которым предоставляется государственная услуга;

з) требования к местам предоставления государственной услуги;

и) максимально допустимые сроки предоставления государственной услуги;

к) документы, подлежащие предоставлению заявителем для получения государственной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;

л) формы заявлений и иных документов, заполнение которых заявителем необходимо для обращения в центры занятости, филиалы ГАУ "МФЦ" в целях получения государственной услуги;

м) сведения о безвозмездности предоставления государственной услуги;

н) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению центрами занятости, филиалами ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;

о) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети Интернет организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;

п) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) центров занятости, Главного управления, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

р) текст Административного регламента;

с) сведения о дате вступления в силу Административного регламента;

т) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;

у) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);

ф) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу);

х) утратил силу. - Приказ Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп.

15. При информировании по вопросам получения государственной услуги на Едином портале ответ размещается в "личном кабинете" заявителя, обратившегося за информацией, а также отправляется на адрес электронной почты, указанной в обращении, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в Главном управлении или центре занятости.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

16. Ответ на обращение должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается начальником Главного управления либо директором центра занятости (ответ, направляемый в электронной форме - электронной подписью).

 

 

 

17. Наименование государственной услуги: "Информирование о положении на рынке труда в Тверской области".

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

18. Государственная услуга предоставляется центрами занятости, а также филиалами ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Главным управлением.

Главное управление обеспечивает, организует и контролирует на территории Тверской области деятельность центров занятости по предоставлению государственной услуги, а также осуществляет информирование по вопросам предоставления государственной услуги.

18.1. Главное управление, центры занятости, филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Тверской области государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Тверской области.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

19. Результатом предоставления государственной услуги неопределенному кругу лиц является размещение информации о положении на рынке труда в Тверской области на информационном портале, на Едином портале, в Главном управлении, центрах занятости, филиалах ГАУ "МФЦ", средствах массовой информации.

20. Результатом предоставления государственной услуги заявителям является направление запрашиваемых сведений согласно указанному в заявлении способу их получения.

 

 

21. Государственная услуга неопределенному кругу лиц предоставляется путем размещения информации о положении на рынке труда в Тверской области в центрах занятости, филиалах ГАУ "МФЦ", на информационном портале, Едином портале, в средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.

22. Максимально допустимое время предоставления государственной услуги при обращении заявителей непосредственно в центры занятости или филиалы ГАУ "МФЦ" не должно превышать 15 минут.

23. Максимально допустимый срок предоставления государственной услуги при письменном обращении заявителей, включая обращение в электронной форме, в центры занятости или филиалы ГАУ "МФЦ" не должен превышать 15 дней со дня регистрации заявления в центре занятости или филиале ГАУ "МФЦ".

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

 

24. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не предусмотрено.

 

 

25. При предоставлении государственной услуги неопределенному кругу лиц результатом предоставления государственной услуги является размещение информации о положении на рынке труда в Тверской области в центрах занятости, филиалах ГАУ "МФЦ", на информационном портале, Едином портале, в средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца.

26. При предоставлении государственной услуги заявителям:

а) в случае обращения заявителя непосредственно в центр занятости ответ на запрос дается в течение 15 минут или, по желанию заявителя, направляется на адрес электронной почты заявителя либо размещается в "личном кабинете" заявителя на информационном портале или Едином портале в течение 2 дней со дня регистрации заявления в центре занятости;

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

б) в случае обращения заявителя непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ" ответ на запрос дается в течение 15 минут либо, по желанию заявителя, направляется на адрес электронной почты заявителя в течение 2 дней со дня регистрации заявления в филиале ГАУ "МФЦ";

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

в) в случае направления заявления на почтовый адрес центра занятости или филиала ГАУ "МФЦ" либо направления его посредством факсимильной связи ответ заявителю должен быть направлен в течение 15 дней со дня регистрации заявления в центре занятости или филиале ГАУ "МФЦ";

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

г) в случае направления заявления в электронном виде (через информационный портал, Единый портал) ответ заявителю должен быть направлен в течение 15 дней со дня регистрации заявления в центре занятости.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

27. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

а) Трудовым кодексом Российской Федерации;

б) Законом о Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации";

в) Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

г) Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи" (далее - Федеральный закон N 63-ФЗ);

д) Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - постановление Правительства РФ N 1376);

е) Приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 08.11.2010 N 972н "О порядке ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений";

ж) Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 29.01.2013 N 34н "Об утверждении федерального государственного стандарта государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в субъектах Российской Федерации";

ж-1) Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 26.02.2015 N 125н "Об утверждении форм бланков личного дела получателя государственных услуг в области содействия занятости населения";

(пп. "ж-1" введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

з) Постановлением Правительства Тверской области от 18.10.2011 N 80-пп "Об утверждении Положения о Главном управлении по труду и занятости населения Тверской области";

и) Постановлением Правительства Тверской области от 11.11.2014 N 568-пп "Об утверждении Положения об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) исполнительных органов государственной власти Тверской области, их должностных лиц, государственных гражданских служащих Тверской области" (далее соответственно - Постановление Правительства Тверской области N 568-пп, Положение о рассмотрении жалоб).

(пп. "и" введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

28. Для получения государственной услуги заявители должны представить заявление о предоставлении государственной услуги по информированию о положении на рынке труда в Тверской области (далее, также - заявление, заявление о предоставлении государственной услуги) (приложение 3 к настоящему Административному регламенту).

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

Заявление заверяется личной подписью заявителя.

29. Заявители могут представить заявление непосредственно в центр занятости либо филиал ГАУ "МФЦ" на бумажном носителе, направить его посредством почтовой связи, факсимильной связи либо в электронном виде через информационный портал или Единый портал.

Заявление, направленное в электронном виде, заверяется простой электронной подписью заявителя в соответствии с Федеральным законом N 63-ФЗ.

29.1. Главное управление, центры занятости, филиалы ГАУ "МФЦ" не вправе требовать от заявителя:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении исполнительного органа государственной власти Тверской области, предоставляющего государственную услугу, иных исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона N 210-ФЗ.

 

 

Утратил силу. - Приказ Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

31. Для предоставления государственной услуги не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных указанным органам организаций.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

 

32. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

33. Утратил силу. - Приказ Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп.

34. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

35. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

 

 

36. Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

37. В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг не установлены.

(п. 37 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

(в ред. Приказов Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп,

от 24.06.2016 N 10-нп)

 

38. Максимальное время ожидания в очереди при получении информации о порядке предоставления государственной услуги, подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Время ожидания предоставления государственной услуги в случае предварительного согласования даты и времени обращения заявителя не должно превышать 5 минут.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

39. Заявление о предоставлении государственной услуги подлежит обязательной регистрации в следующие сроки:

а) поданное заявителем при обращении непосредственно в центр занятости или филиал ГАУ "МФЦ" - в момент обращения заявителя. Регистрация заявления в центре занятости осуществляется сотрудником центра занятости, осуществляющим предоставление государственной услуги, в регистре получателей государственных услуг (далее - регистр). Регистрация заявления в филиале ГАУ "МФЦ" осуществляется главным специалистом филиала ГАУ "МФЦ";

б) поступившее на почтовый адрес центра занятости или филиала ГАУ "МФЦ" либо поступившее в центр занятости или филиал ГАУ "МФЦ" посредством факсимильной связи - в день поступления в центр занятости или филиал ГАУ "МФЦ". Регистрация заявления в центре занятости осуществляется сотрудником центра занятости, уполномоченным на регистрацию входящей/исходящей корреспонденции (далее - документовед). Регистрация заявления в филиале ГАУ "МФЦ" осуществляется заведующим филиала ГАУ "МФЦ";

(пп. "б" в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

в) поступившее в центр занятости в электронной форме через информационный портал, Единый портал - в день поступления в центр занятости, при этом сведения о регистрации заявления с указанием даты регистрации и регистрационного номера размещаются в "личном кабинете" заявителя на информационном портале, Едином портале, а информация о размещении в "личном кабинете" указанных сведений направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки. Регистрация заявления осуществляется документоведом.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

40. Предоставление государственной услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ граждан.

41. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационным стендом, содержащим следующую информацию:

а) наименование;

б) график (режим) работы.

42. В случае если имеется соответствующая возможность, возле здания организуется стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.

43. Для парковки специальных автотранспортных средств лиц с ограниченными возможностями на каждой стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.

44. В здании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению государственной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

а) возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

б) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудников центра занятости;

в) возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления государственной услуги, передвижения с помощью сотрудников центра занятости, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

г) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории центра занятости;

д) допуск в здание и на прилегающую территорию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

е) размещение носителей информации о порядке предоставления государственной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения государственной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

ж) оказание сотрудниками центра занятости необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения государственной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения государственной услуги;

з) обеспечение допуска сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

и) оказание сотрудниками центра занятости иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги наравне с другими лицами.

(п. 44 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

45. Места ожидания непосредственного взаимодействия с сотрудниками центра занятости в связи с предоставлением государственной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

46. В местах ожидания приема для предоставления государственной услуги должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

47. В местах ожидания приема и непосредственного представления государственной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.

48. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки заявлений.

49. Для удобства получателей государственной услуги помещения для непосредственного взаимодействия с сотрудниками, предоставляющими государственную услугу, рекомендуется размещать на нижнем этаже здания.

50. Места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:

а) номера кабинета;

б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;

в) времени перерыва на обед, технического перерыва.

51. Рабочее место сотрудника, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

52. В случае отсутствия технических возможностей оборудования здания с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями государственная услуга предоставляется путем выезда соответствующего специалиста к заявителю или альтернативным способом (почтой, через информационный портал, через Единый портал или филиалы ГАУ "МФЦ").

53. Центры занятости должны быть оснащены рабочими местами с доступом к автоматизированным информационным системам, обеспечивающим:

а) регистрацию и обработку заявления, направленного посредством информационного портала, Единого портала;

б) ведение и хранение дела заявителя в электронной форме;

в) предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления государственной услуги;

г) формирование результата предоставления государственной услуги по желанию заявителя в форме электронного документа.

54. Помещения филиалов ГАУ "МФЦ" должны соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Постановлением Правительства РФ N 1376.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

 

55. Показатели доступности государственной услуги:

а) расширение источников получения информации о порядке предоставления государственной услуги (получение информации о государственной услуге по телефону "горячей линии" Центра телефонного обслуживания населения, в филиалах ГАУ "МФЦ", в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (на информационном портале, сайте ГАУ "МФЦ", Едином портале);

б) увеличение на территории Тверской области количества точек доступа к информации о государственной услуге и мест предоставления государственной услуги (развитие сети филиалов ГАУ "МФЦ", установка инфокиосков);

56. Показатели качества государственной услуги:

а) увеличение доли заявителей, удовлетворенных качеством предоставления государственной услуги;

б) снижение доли обоснованных жалоб заявителей на предоставление государственной услуги.

в) количество взаимодействий заявителя с сотрудниками Главного управления, центров занятости, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги в день обращения не должно превышать 1 раза. Максимальное время взаимодействия заявителя с сотрудниками Главного управления, центров занятости, филиалов ГАУ "МФЦ" при предоставлении государственной услуги в день обращения не должно превышать 15 минут.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

57. Получатели государственной услуги помимо личной подачи заявления в центры занятости могут обратиться за получением государственной услуги путем направления заявления посредством почтовой связи, факсимильной связи, через информационный портал, Единый портал или через филиалы ГАУ "МФЦ".

58. Прием заявления осуществляется в филиалах ГАУ "МФЦ" в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Главным управлением.

59. В случае подачи заявителем заявления о предоставлении государственной услуги непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ" либо направления указанного заявления в филиал ГАУ "МФЦ" посредством почтовой или факсимильной связи, сотрудники филиала ГАУ "МФЦ" выполняют административные действия, указанные в пунктах 64, 77 - 79, 87, 91 - 93 Административного регламента.

60. При предоставлении государственной услуги в электронной форме с использованием информационного портала, Единого портала заявителю предоставляется возможность:

а) ознакомления с формой заявления;

б) обеспечения доступа к форме заявления для копирования и заполнения в электронной форме;

в) подачи заявления в электронном виде (при условии регистрации заявителя на информационном портале, Едином портале);

г) получения сведений о ходе предоставления государственной услуги;

д) получения результата предоставления государственной услуги в форме электронного документа.

61. Заявления, направленные в электронной форме должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной подписью заявителя.

62. При направлении заявления в центры занятости почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи либо направлении заявления в электронной форме, с использованием информационного портала или Единого портала, заявителю обеспечивается возможность предварительной записи для предоставления государственной услуги.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

Согласование с заявителями даты и времени обращения в центр занятости осуществляется с использованием средств телефонной или электронной связи, включая информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, почтовой связью не позднее следующего рабочего дня со дня регистрации заявления в центре занятости.

63. Предварительная запись осуществляется путем внесения сведений о фамилии, имени, отчестве (последнем - при наличии) заявителя, планируемой дате и времени посещения центра занятости в книгу записи заявителей, которая ведется на бумажных и/или электронных носителях. Заявителю сообщаются дата и время приема документов, кабинет приема документов, в которые следует обратиться.

Заявителю, подавшему заявление о предоставлении государственной услуги через информационный портал или Единый портал, вся информация направляется на указанный им адрес электронной почты.

Запись заявителей на определенную дату заканчивается за сутки до наступления этой даты.

64. В случае подачи заявления о предоставлении государственной услуги непосредственно в филиал ГАУ "МФЦ" и изъявления заявителем желания получить государственную услугу в центре занятости предварительную запись для предоставления центром занятости государственной услуги осуществляет главный специалист филиала ГАУ "МФЦ", который:

а) запрашивает в центре занятости варианты посещения заявителем центра занятости - дату, время (запись осуществляется начиная с текущей даты, но не позднее пяти рабочих дней со дня регистрации заявления в филиале ГАУ "МФЦ");

б) предлагает заявителю варианты посещения центра занятости, согласовывает с заявителем дату и время посещения центра занятости;

в) осуществляет предварительную запись по телефону;

г) формирует и передает заявителю под роспись талон предварительной записи, в котором указываются фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, наименование центра занятости, наименование государственной услуги, дата, время посещения, номер кабинета (приложение 4 к настоящему Административному регламенту);

д) информирует заявителя о порядке посещения центра занятости по предварительной записи;

е) направляет заявление в центр занятости с использованием электронной почты или системы межведомственного электронного взаимодействия.

Максимальный срок выполнения действий - 15 минут.

(п. 64 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

65. При осуществлении предварительной записи заявитель в обязательном порядке информируется о том, что предварительная запись аннулируется в случае его неявки по истечении 15 минут с назначенного времени приема.

Заявитель в любое время вправе отказаться от предварительной записи.

В отсутствие заявителей, обратившихся по предварительной записи, осуществляется прием заявителей, обратившихся в порядке очереди.

66. График приема заявителей по предварительной записи устанавливается директором центра занятости в зависимости от интенсивности обращений.

67. Инвалидам обеспечивается возможность представить заявление без предварительной записи вне очереди.

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

68. Государственная услуга включает следующие административные процедуры (действия):

а) информирование неопределенного круга лиц;

б) предоставление заявителям запрашиваемых сведений.

 

 

69. Основанием для начала выполнения административной процедуры информирования неопределенного круга лиц является наступление сроков обновления информации о положении на рынке труда в Тверской области на основании ежемесячных данных федерального статистического наблюдения по установленным формам.

70. Информация о положении на рынке труда в Тверской области содержит следующие сведения:

а) основные показатели, характеризующие состояние рынка труда в Тверской области, в том числе:

уровни общей и регистрируемой безработицы;

коэффициент напряженности на рынке труда;

численность граждан, состоящих на регистрационном учете в целях поиска подходящей работы и в качестве безработных;

потребность работодателей в работниках, в том числе по видам экономической деятельности;

б) динамика основных показателей, характеризующих состояние рынка труда в Тверской области, в сравнении с аналогичным периодом предыдущего года;

в) перечень наиболее востребованных профессий (специальностей) на рынке труда Тверской области с указанием средней заработной платы;

г) иная информация и аналитические материалы, характеризующие особенности рынка труда в Тверской области.

71. Государственная услуга в части информирования неопределенного круга лиц включает следующие административные процедуры (действия):

а) сбор, обобщение, анализ статистических, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Тверской области.

Сотрудник центра занятости (Главного управления), ответственный за сбор данных федерального статистического наблюдения, ежемесячно осуществляет сбор, обобщение, анализ статистических данных и иных материалов о положении на рынке труда в Тверской области;

б) подготовку информации о положении на рынке труда в Тверской области для ее размещения на информационном портале, Едином портале, в Главном управлении, центрах занятости, филиалах ГАУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Сотрудник центра занятости (Главного управления), ответственный за подготовку информации о положении на рынке труда в Тверской области (далее - сотрудник) на основе анализа статистических данных, информационных и иных аналитических материалов осуществляет подготовку информации с учетом особенностей источника размещения информации: на информационном портале, Едином портале, в Главном управлении, центрах занятости населения, филиалах ГАУ "МФЦ", средствах массовой информации, а также для осуществления публичного информирования неограниченного круга лиц о положении на рынке труда в Тверской области посредством выступлений начальника Главного управления, начальников отделов Главного управления, директоров центров занятости по телевидению и радио, на ярмарках вакансий и учебных рабочих мест, на совещаниях, семинарах и иных мероприятиях, носящих массовый, публичный характер.

Сотрудник согласовывает подготовленную информацию с директором центра занятости (начальником Главного управления);

в) размещение информации о положении на рынке труда в Тверской области на информационном портале, Едином портале, в Главном управлении, центрах занятости, филиалах ГАУ "МФЦ", средствах массовой информации.

Сотрудник:

размещает информацию о положении на рынке труда в Тверской области на информационном портале, Едином портале, в Главном управлении, центре занятости;

направляет информацию:

в филиал ГАУ "МФЦ" в целях осуществления предоставления государственной услуги сотрудниками филиала ГАУ "МФЦ";

в средства массовой информации для опубликования;

г) сотрудник приобщает подготовленную информацию о положении на рынке труда в Тверской области к аналогичным документам в соответствии с номенклатурой дел по делопроизводству.

72. Административные действия, указанные в пункте 71 настоящего Административного регламента выполняются ежемесячно в течение года.

Максимальный срок выполнения административных действий - 2 дня.

73. Результатом выполнения административной процедуры является размещение информации о положении на рынке труда в Тверской области на информационном портале, Едином портале, в Главном управлении, центрах занятости населения, филиалах ГАУ "МФЦ, средствах массовой информации не реже одного раза в течение календарного месяца

 

 

74. Основанием для начала выполнения административной процедуры предоставления заявителям запрашиваемых сведений является наличие заполненного бланка заявления на бумажном носителе или в форме электронного документа.

75. Государственная услуга в части предоставления заявителям запрашиваемых сведений включает следующие административные процедуры (действия):

а) внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления (далее также - регистр);

б) сбор обобщение, анализ статистических информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Тверской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению;

в) подготовка запрашиваемых сведений;

г) направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения;

д) внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр.

 

Глава 1. Внесение сведений о заявителе в регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения на основании данных заявления

 

76. Заявителям обеспечивается возможность выбора способа подачи заявления в центр занятости, филиал ГАУ "МФЦ":

а) при личном обращении:

б) почтовой связью

в) с использованием средств факсимильной связи;

г) в электронной форме, в том числе с использованием информационного портала, Единого портала.

77. При личном обращении заявителя для получения государственной услуги в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") сотрудник центра занятости (главный специалист филиала ГАУ "МФЦ") выполняет следующие административные действия:

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

а) принимает заявление от заявителя. При отсутствии у заявителя письменного заявления или неправильном его заполнении - помогает заявителю собственноручно заполнить заявление либо заполняет заявление с использованием электронного печатного устройства, распечатывает заявление и передает его на подпись заявителю;

б) вносит сведения о заявителе в регистр (автоматизированную информационную систему ГАУ "МФЦ" (далее - АИС МФЦ)) на основании данных заявления.

78. При поступлении заявления на почтовый адрес центра занятости (филиала ГАУ "МФЦ"), поступлении заявления в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") посредством факсимильной связи, сотрудник центра занятости (заведующий филиалом ГАУ "МФЦ") выполняет следующие административные действия:

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

а) регистрирует заявление в соответствии с порядком ведения делопроизводства в организации;

б) вносит сведения о заявителе в регистр (АИС МФЦ) на основании данных заявления.

79. При поступлении заявления в центр занятости через информационный портал, Единый портал сотрудник центра занятости, уполномоченный на прием/отправку документов в электронном виде, выводит заявление на бумажный носитель, после чего:

а) регистрирует заявление в соответствии с порядком ведения делопроизводства в центре занятости;

б) вносит сведения о заявителе в регистр на основании данных, указанных в заявлении.

(п. 79 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

80. Результатом административных действий является внесение сведений о заявителе в регистр (АИС МФЦ) на основании данных заявления.

81. Максимальный срок административных действий, указанных в пункте 77 настоящего Административного регламента, - 2 минуты.

Максимальный срок административных действий, указанных в пунктах 78, 79 настоящего Административного регламента, - 1 день.

82. Результат административных действий фиксируется в регистре (АИС МФЦ).

 

Глава 2. Сбор обобщение, анализ статистических информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Тверской области для подготовки запрашиваемых сведений согласно заявлению

 

83. Сотрудник центра занятости, ответственный за сбор данных федерального статистического наблюдения, ежемесячно осуществляет сбор, обобщение, анализ статистических данных, информационных и иных материалов о положении на рынке труда в Тверской области.

84. Результатом административного действия являются статистические данные, аналитические материалы о положении на рынке труда в Тверской области.

85. Административное действие выполняется ежемесячно. Максимальный срок административного действия - 2 дня.

86. Результат административного действия фиксируется в регистре.

 

Глава 3. Подготовка запрашиваемых сведений

 

87. Сотрудник центра занятости, ответственный за предоставление государственной услуги, главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" (заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" - при поступлении заявления в филиал ГАУ "МФЦ" посредством почтовой либо факсимильной связи) на основе анализа ежемесячных статистических данных, информационных и иных аналитических материалов осуществляет подготовку запрашиваемых сведений согласно заявлению.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

88. Результатом административного действия является подготовка запрашиваемых сведений.

89. Максимальный срок административного действия:

при личном обращении заявителя - 3 минуты;

при поступлении заявления на почтовый адрес центра занятости (филиала ГАУ "МФЦ"), поступлении заявления в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") посредством факсимильной связи, поступлении заявления в центр занятости через информационный портал, Единый портал - 1 день.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

90. Фиксация результата административной процедуры осуществляется в регистре (АИС МФЦ).

 

Глава 4. Направление запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения

 

91. В случае, если заявитель лично обратился в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") сотрудник центра занятости (главный специалист филиала ГАУ "МФЦ"):

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

а) предоставляет заявителю запрашиваемые сведения, отвечает на вопросы получателя государственной услуги в доступной для восприятия форме;

б) вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр (АИС МФЦ).

Максимальный срок административного действия - 5 минут.

92. В случае, если при личном обращении заявитель выбрал форму получения запрашиваемых сведений по почтовому адресу или по адресу электронной почты, сотрудник центра занятости (главный специалист филиала ГАУ "МФЦ"):

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

а) направляет запрошенные сведения:

на почтовый адрес заявителя;

на адрес электронной почты заявителя;

б) вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр (АИС МФЦ).

Максимальный срок административного действия - 2 дня.

93. В случае, если при личном обращении в филиал ГАУ "МФЦ" заявитель изъявил желание получить государственную услугу в центре занятости, главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" выполняет действия, указанные в пункте 64 настоящего Административного регламента.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

94. В случае, если заявление поступило на почтовый адрес центра занятости (филиала ГАУ "МФЦ") либо поступило в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") посредством факсимильной связи, сотрудник центра занятости (заведующий филиалом ГАУ "МФЦ"):

а) направляет запрашиваемые сведения в адрес заявителя:

посредством почтовой связи;

посредством факсимильной связи;

б) вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр (АИС МФЦ).

Максимальный срок административного действия - 15 дней.

(п. 94 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

94.1. В случае, если заявление поступило в центр занятости в электронной форме через информационный портал или Единый портал, сотрудник центра занятости:

а) размещает запрошенные сведения в "личном кабинете" заявителя на информационном портале или Едином портале, а сведения о размещении информации в "личном кабинете" направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;

б) вносит сведения о результатах предоставления государственной услуги в регистр.

Максимальный срок административного действия - 15 дней.

(п. 94.1 введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

95. Результатом административного действия является направление (предоставление) запрашиваемых сведений заявителю согласно указанному в заявлении способу их получения.

96. Максимальный срок административного действия:

при личном обращении заявителя - 3 минуты;

при личном обращении, если заявитель выбрал форму получения запрашиваемых сведений по почтовому адресу или по адресу электронной почты, - 2 дня;

при поступлении заявления на почтовый адрес центра занятости (филиала ГАУ "МФЦ"), поступлении заявления в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") посредством факсимильной связи, поступлении заявления в центр занятости в электронной форме через информационный портал, Единый портал - 15 дней.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

97. Фиксация результата административной процедуры осуществляется в регистре (АИС МФЦ).

 

Глава 5. Внесение сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр (АИС МФЦ)

 

98. Способом фиксации результата предоставления государственной услуги является внесение сотрудником центра занятости (главным специалистом филиала ГАУ "МФЦ" или заведующим филиалом ГАУ "МФЦ") сведений о результатах предоставления государственной услуги в регистр (АИС МФЦ), а также регистрация подготовленной информации с запрашиваемыми сведения, в соответствии с порядком ведения делопроизводства в организации.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

99. Максимальный срок административного действия:

при личном обращении заявителя - 2 минуты;

при получении заявления на почтовый адрес центра занятости (филиала ГАУ "МФЦ"), поступлении заявления в центр занятости (филиал ГАУ "МФЦ") посредством факсимильной связи, поступлении заявления в центр занятости через информационный портал, Единый портал - 1 рабочий день.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

100. Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителям запрашиваемых сведений.

101. Максимально допустимое время административной процедуры при личном обращении заявителя не должно превышать 15 минут.

Максимально допустимый срок выполнения административной процедуры при письменном обращении, включая обращение в электронной форме, не должен превышать 15 дней со дня регистрации заявления.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

 

102. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в следующих формах:

а) текущий контроль за предоставлением государственной услуги;

б) контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения в части информирования о положении на рынке труда в субъекте Российской Федерации (осуществляется Главным управлением в рамках исполнения государственной функции "Осуществление надзора и контроля за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения, за исключением государственных гарантий, предусмотренных пунктом 11 части 3 статьи 7 Закона Российской Федерации от 19.04.1991 N 1032-1 "О занятости населения в Российской Федерации").

 

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости

населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

103. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется директором центра занятости или уполномоченным им должностным лицом.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается индивидуальными правовыми актами (приказами) центров занятости.

104. Текущий контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками центра занятости настоящего Административного регламента, порядка ведения регистров получателей государственных услуг в сфере занятости населения (физических лиц и работодателей), включая порядок, сроки и форму представления в них сведений, требований к заполнению, ведению и хранению бланков учетной документации получателей государственной услуги и других документов, регламентирующих деятельность по предоставлению государственной услуги.

Периодичность осуществления текущего контроля за предоставлением государственной услуги устанавливается директором центра занятости.

105. В ГАУ "МФЦ" текущий контроль осуществляется директором ГАУ "МФЦ" в отношении заведующих филиалами ГАУ "МФЦ", заведующим филиалом ГАУ "МФЦ" в отношении специалистов филиала ГАУ "МФЦ".

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ГАУ "МФЦ".

 

 

106. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется Главным управлением.

107. Контроль за обеспечением государственных гарантий в области содействия занятости населения осуществляется путем проведения Главным управлением плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок.

108. Проверки осуществляются на основании приказов Главного управления, в которых определяются сроки проведения проверки и уполномоченные должностные лица.

109. Плановая проверка центра занятости осуществляется Главным управлением один раз в три года на основании годового плана работы.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

110. Внеплановые проверки проводятся по конкретным обращениям заявителей.

111. Результаты плановых (внеплановых) выездных (документарных) проверок анализируются в целях выявления причин нарушений, оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению и недопущению.

 

 

112. Ответственность должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях (регламентах) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и законодательства Тверской области.

113. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений Административного регламента виновные должностные лица несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги.

114. Директор центра занятости несет персональную ответственность за:

а) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

б) соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

в) соблюдение сроков подписания документов, которые готовятся в процессе предоставления государственной услуги;

г) достоверность сведений, содержащихся в информации о положении на рынке труда в Тверской области, которая предоставляется неограниченному кругу лиц в рамках осуществления публичного информирования о положении на рынке труда.

115. Сотрудник центра занятости, ответственный за предоставление государственной услуги, несет персональную ответственность за:

а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;

б) проверку правильности оформления заявления о предоставлении государственной услуги;

в) соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных заявителем непосредственно в центр занятости;

г) соблюдение сроков рассмотрения заявления;

д) соблюдение требований к оформлению документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, и достоверность указанных в них сведений.

116. Документовед несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений, поступивших в центр занятости по почте, в электронном виде, факсимильной связью, сроков и порядка регистрации исходящих документов центра занятости, а также сроков и порядка отправки исходящих документов центра занятости почтой.

117. Сотрудник центра занятости, уполномоченный на прием/отправку документов в электронном виде, несет персональную ответственность за соблюдение сроков передачи документоведу заявлений, поступивших в центр занятости через информационный портал или Единый портал, а также сроков направления заявителю результата предоставления государственной услуги в электронном виде.

118. Начальник Главного управления, начальники отделов Главного управления несут персональную ответственность за достоверность сведений, содержащихся в информации о положении на рынке труда в Тверской области, которая предоставляется неограниченному кругу лиц в рамках осуществления ими публичного информирования о положении на рынке труда.

118.1. Заведующий филиалом ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:

а) организацию предоставления государственной услуги на базе филиала ГАУ "МФЦ";

б) надлежащее осуществление текущего контроля за исполнением Административного регламента в отношении специалистов филиала ГАУ "МФЦ";

в) соблюдение порядка и сроков регистрации заявлений, поступивших в филиал ГАУ "МФЦ" посредством почтовой или факсимильной связи;

г) подготовку и направление в адрес заявителя запрошенной информации посредством почтовой или факсимильной связи (в случае, указанном в подпункте "в" настоящего пункта).

(п. 118.1 введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

119. Главный специалист филиала ГАУ "МФЦ" несет персональную ответственность за:

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

а) соблюдение порядка и сроков информирования о государственной услуге;

б) проверку правильности оформления заявления о предоставлении государственной услуги;

в) соблюдение сроков и порядка регистрации заявлений о предоставлении государственной услуги, поданных заявителем в филиал ГАУ "МФЦ";

г) соблюдение сроков рассмотрения заявления;

д) соблюдение требований к оформлению документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги;

е) соблюдение сроков и порядка выдачи (направления) заявителю документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги.

 

120. Заявители, объединения граждан и работодателей и иные организации вправе направлять жалобы, замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления государственной услуги.

120.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны граждан осуществляется путем получения информации о наличии в действиях (бездействии) ответственных должностных лиц, а также принимаемых ими решениях нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги.

(в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

 

 

121. Заявитель имеет право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий или бездействия сотрудников и должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

122. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является нарушение прав и законных интересов заявителя, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги, нарушение положений Административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления государственной услуги.

123. Заявитель имеет право обратиться с жалобой при обжаловании в досудебном (внесудебном) порядке, в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области, для предоставления государственной услуги у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области;

е) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тверской области;

ж) отказ сотрудников, должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

124. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в центр занятости, Главное управление, филиал ГАУ "МФЦ". Жалобы на решения, принятые начальником Главного управления, подаются в Правительство Тверской области.

125. Жалоба может быть направлена почтовой связью, факсимильной связью, подана через информационный портал или Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

126. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, а также фамилию, имя, отчество должностного лица, решения, действия (бездействие) которого обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) центра занятости, Главного управления;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) центра занятости, Главного управления. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

(пп. "г" введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

127. Жалоба, поступившая в Главное управление, центр занятости, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Главного управления, центра занятости, их специалистов в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

128. При поступлении жалобы в филиал ГАУ "МФЦ" обеспечивается ее передача в соответствующий центр занятости не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ "МФЦ" и Главным управлением.

129. По результатам рассмотрения жалобы центр занятости, Главное управление принимают одно из следующий решений:

а) удовлетворяют жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных центром занятости опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах;

б) отказывают в удовлетворении жалобы в случае:

наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы представителем заявителя, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения центра занятости, Главного управления по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Положения о рассмотрении жалоб, утвержденного Постановлением Правительства Тверской области N 568-пп, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

подачи жалобы с нарушением требований к ее содержанию, установленных пунктом 126 настоящего раздела.

(пп. "б" в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

(п. 129 в ред. Приказа Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 01.11.2013 N 15-нп)

129.1. Ответ на обращение не дается в случаях, если в письменном обращении:

а) не указаны фамилия заявителя, направившего жалобу, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги, а также членов их семей;

в) текст письменной жалобы не поддается прочтению (о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению).

(п. 129.1 введен Приказом Главного управления по труду и занятости населения Тверской области от 24.06.2016 N 10-нп)

130. В случае подачи жалобы через информационный портал, Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью соответствующего должностного лица, размещается в "личном кабинете" заявителя на информационном портале, Едином портале, а уведомление о размещении ответа в "личном кабинете" направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.

131. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо Главного управления, центра занятости, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

132. Решение по жалобе может быть обжаловано в вышестоящий орган (вышестоящему должностному лицу), а также в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.

133. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы предоставляется заявителям при личном или письменном обращении, в том числе по телефону и посредством электронной почты, размещается на информационном портале, на стендах в помещениях центров занятости и филиалов ГАУ "МФЦ", а также в раздаточных информационных материалах.