ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

«Прием заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»

1.Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент разработан во исполнение требований Федерального закона от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

1.2. Целью разработки настоящего административного регламента является обеспечение граждан возможностью получения наиболее полной и объективной информации, связанной с предоставлением муниципальной услуги «Приём заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

1.3. Предметом регулирования административного регламента является прием специалистом Комитета по управлению имуществом администрации Кашинского района от граждан документов, установленных действующим законодательством, проверка предоставленных документов и принятие граждан  на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

1.4. Заявителями муниципальной услуги «Приём заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» являются  физические лица (граждане), постоянно проживающие на территории Кашинского района, если иное не установлено законодательством.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги: «Приём заявлений, документов, а также принятие граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях» (далее муниципальная услуга).

2.2. Муниципальная услуга  предоставляется Комитетом по управлению имуществом администрации Кашинского района (далее Комитет).

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

2.3.1. принятие на учёт заявителя, включение его в «Книгу учёта граждан, нуждающихся в жилых помещениях», и направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения о принятии гражданина  на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении;

2.3.2. отказ в принятии заявителя на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях и направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения об отказе в принятии гражданина на учет в качестве нуждающегося  в жилом помещении.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 30 рабочих дней со дня регистрации заявления с приложенными к нему документами в общем отделе Администрации Кашинского района.

2.5.Условия, порядок и срок приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.            

2.6. Выдача (направление) заявителю уведомления о принятии решения, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, производится в трехдневный срок со дня его принятия.

2.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

2.7.1. Конституцией Российской Федерации;

2.7.2. Жилищным кодексом Российской Федерации (статьи 50-54);

2.7.3. Федеральным Законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

2.7.4. Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.01.2006 №47 « Об утверждении положения о признании помещения жилым помещением, жилого помещения пригодным (непригодным) для проживания и многоквартирного дома аварийным и подлежащем сносу или реконструкции».

2.7.5. Законом Тверской области от 27.09.2005 №112-ЗО «О порядке ведения органами местного самоуправления Тверской области учёта граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма»;

2.7.6. решением Собрания депутатов Кашинского района от 15.03.2006 №88 «Об установлении учетной нормы площади жилого помещения в целях принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях»;

2.7.7. решением Совета депутатов городского поселения – город Кашин Тверской области от 14.03.2006 №26 «Об установлении учетной нормы предоставления площади жилого помещения по договору социального найма.       2.8. Для получения муниципальной услуги заявитель подает в Администрацию Кашинского района  или  многофункциональный центр заявление о принятии на учет, в котором указываются фамилия, имя, отчество, адрес места жительства, поименный состав семьи, дата подачи заявления, основания для принятия на учет. Заявление подписывается всеми проживающими совместно с ним дееспособными членами семьи (в том числе временно отсутствующими, за которыми сохраняется право на жилое помещение), желающими получить жилое помещение вместе с заявителем (приложение №1).

Заявление с приложенными к нему документами регистрируется в общем отделе Администрации Кашинского района. Специалист общего отдела заносит его данные в электронную базу и в течение одного дня направляет для рассмотрения Главе Кашинского района.

 Обращения граждан с поручениями (резолюциями) Главы Кашинского района передаются специалисту Комитета, который осуществляет регистрацию заявления и приложенных к нему документов в «Книге регистрации заявлений граждан о принятии   на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

С заявлением о принятии на учет должны быть представлены следующие документы, подтверждающие право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях:

2.8.1. документы, удостоверяющие личность гражданина и членов его семьи и подтверждающие состав семьи (паспорта заявителя и членов его семьи, свидетельство о рождении, свидетельство о заключении брака, свидетельство об установлении отцовства, судебное решение о признании членом семьи и иные документы в соответствии с федеральным законодательством);

2.8.2. документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении, а именно:

1) справка о составе семьи и занимаемой площади по установленной форме либо выписка из домовой книги (за исключением случаев, когда указанные документы выдаются органом местного самоуправления);

2) правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение, право на которое не зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

2.8.3. документы, подтверждающие отношение гражданина к иной определенной федеральным законом, указом Президента Российской Федерации или законом Тверской области категории граждан, имеющих право быть принятыми на учет нуждающихся в жилых помещениях;

2.8.4. документы, дающие основания относить гражданина-заявителя либо члена его семьи к категории граждан, имеющих право на предоставление жилого помещения по договору социального найма вне очереди, а именно:

1) медицинская справка из лечебного медицинского учреждения - при наличии в составе семьи гражданина больного, страдающего тяжелой формой хронического заболевания, при котором совместное проживание с ним в одной квартире невозможно, по перечню, утвержденному Правительством Российской Федерации;

2) справка из органов опеки и попечительства о назначении опекуна - в случае подписания заявления о принятии на учет опекуном, действующим от имени недееспособного гражданина.

Представление указанных документов возлагается на гражданина, подающего заявление.

2.8.5. Для рассмотрения заявления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях орган местного самоуправления в рамках межведомственного информационного взаимодействия запрашивает следующие документы (их копии или содержащиеся в них сведения), если они не были представлены заявителем по собственной инициативе:

1) решение уполномоченного органа местного самоуправления о признании гражданина малоимущим;

2) документы, подтверждающие право быть признанным нуждающимся в жилом помещении, а именно:

а) справка о составе семьи и занимаемой площади по установленной форме либо выписка из домовой книги в случае, когда указанные документы выдаются органом местного самоуправления;

б) правоустанавливающие документы на занимаемое заявителем жилое помещение, если право на него зарегистрировано в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

в) выписка из Единого государственного реестра прав на недвижимое имущество и сделок с ним о правах отдельного лица на имеющиеся у него объекты недвижимого имущества (представляется на каждого дееспособного члена семьи);

г)кадастровый паспорт помещения или иной документ, предусмотренный федеральным законодательством и содержащий описание данного объекта недвижимого имущества.

3) решение уполномоченного органа о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания - в случае проживания гражданина в жилом помещении, признанном непригодным для проживания, дающее основания относить гражданина-заявителя либо члена его семьи к категории граждан, имеющих право на предоставление жилого помещения по договору социального найма вне очереди.

Комитет запрашивает документы, указанные в пункте 2.8.5., по каналам межведомственного взаимодействия на бумажном носителе и отправляет запрос нарочно или по почте. Ответ на запрос должен поступить в Администрацию Кашинского района по истечении пяти рабочих дней с момента направления запроса.

          При подаче вышеперечисленных документов дается письменное согласие на обработку и использование персональных данных заявителя, а именно совершение действий, предусмотренных пунктом 3 части 1 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных» в отношении персональных данных заявителя (физического лица).

Действие согласия распространяется на срок предоставления муниципальной услуги и может быть отозвано заявителем в письменной форме путем направления специалисту общего отдела Администрации Кашинского района письменного сообщения в произвольной форме об указанном отзыве.

           Письменное согласие должно включать:

             1)  фамилию, имя, отчество, адрес субъекта персональных данных, номер основного документа, удостоверяющего его личность, сведения о дате выдачи указанного документа и выдавшем его органе;

           2) цель обработки персональных данных.

 Все документы представляются в копиях с одновременным представлением оригинала. Копия документа после проверки ее соответствия оригиналу заверяется лицом, принимающим документы. Оригиналы документов возвращаются гражданину.

 2.9. В соответствии с пунктами 1 и 2 статьи 7 Федерального Закона от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» запрещается требовать от заявителя предоставления иных документов за исключением документов, указанных в пункте 2.8. настоящего регламента.

2.10. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги является:

2.10.1. ненадлежащее  оформление заявления, несоответствия приложенных к заявлению документов документам, указанным в заявлении, специалист Комитета возвращает документы заявителю и разъясняет ему причины возврата;

2.10.2. заявление подано лицом, не уполномоченным совершать такого рода действия.

2.11. Отказ в предоставлении муниципальной услуги  допускается только в следующих случаях:

2.11.1. не представлены документы, определенные пунктом 2.8. настоящего регламента;

2.11.2. представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

2.11.3. не истек срок, установленный статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации (Граждане, которые с намерением приобретения права состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях совершили действия, в результате которых такие граждане могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях, принимаются на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях не ранее чем через пять лет со дня совершения указанных намеренных действий.).

2.12. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, а также сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги:

2.12.1. выдача акта обследования жилого помещения и заключения о признании жилого дома (жилого помещения) пригодным (непригодным) для проживания межведомственной комиссией по обследованию зданий и сооружений, расположенных на территории муниципального образования «Кашинский район»;

2.12.2. выдача справки, технического паспорта (плана) на жилое помещение БТИ»;

2.12.3. выдача кадастрового паспорта и выписки из ЕГРП о наличии или отсутствии зарегистрированных прав на недвижимое имущество Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии;

2.12.4. выдача справки о составе семьи и занимаемой общей площади МУП городского поселения - город Кашин «ПЖРЭУ», выписки из домовой книги - администрацией поселения;

2.12.5. выдача документа, подтверждающего отношение гражданина к иной определённой федеральным законом или законом Тверской области категории граждан, ТОСЗН Кашинского района.  

2.13. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги  не должно превышать 15 минут.

2.15. Заявление гражданина о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в «Книге регистрации заявлений граждан о принятии   на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях». В случае предоставления заявления и документов о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях, через многофункциональный центр  датой получения заявления Администрацией считается дата передачи многофункциональным центром такого заявления в общий отдел Администрации Кашинского района.

Гражданину, подавшему заявление о принятии  на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, выдается расписка в получении заявления и прилагаемых к нему документов с указанием перечня и даты их получения специалистом Комитета, а также с указанием перечня документов, которые будут получены по межведомственным запросам (приложение № 3). В случае представления документов через многофункциональный центр расписка выдается указанным многофункциональным центром. Копия расписки с подписью гражданина в её получении хранится в Администрации Кашинского района.

2.16. Требования к зданию и помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга:

2.16.1. В здании должны быть созданы условия для беспрепятственного доступа инвалидов к получению муниципальной услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, включая:

возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудников структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу;

возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, передвижения с помощью сотрудников структурного подразделения администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу;

допуск в здание и на прилегающую территорию собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

размещение носителей информации о порядке предоставления муниципальной услуги инвалидам с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения муниципальной услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

оказание сотрудниками структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальные услуги, необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления и получения муниципальную услугу, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги;

обеспечение допуска сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

оказание сотрудниками структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.16.2. В вестибюле здания оборудована вывеска, содержащая информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу;

2.16.3. Помещение, в котором осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей с сотрудниками структурного подразделения Администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу, размещается на первом этаже здания. Оно соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений. В указанных местах предусмотрены сидячие места для посетителей, обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения, соблюдены требования по освещенности и вентиляции, обеспечены необходимые условия для оформления документов, а также для получения информации о муниципальной услуге.

2.16.4. Кабинеты сотрудников структурного подразделения Администрации Кашинского района, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, оборудуются информационными табличками с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности сотрудников, непосредственно предоставляющих муниципальную услугу, времени приема заявителей;

2.16.5. Рабочее место сотрудника структурного подразделения Администрации Кашинского района, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу:

оснащено настенной вывеской или настольной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности;

обеспечено доступом к автоматизированным информационным системам, позволяющим работать с запросами, поступившими через Единый портал, формировать межведомственные запросы в органы и организации для сбора или подтверждения данных, необходимых для обоснованного принятия решения о предоставлении муниципальной услуги, а также вести дело заявителя в электронной форме;

2.16.6. Структурное подразделение Администрации Кашинского района, предоставляющее муниципальную услугу, обязано обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия».

2.16.7. Положения подпункта 2.16.1. настоящего пункта  в части обеспечения доступности для инвалидов объектов Администрации Кашинского района, в которых непосредственно предоставляются муниципальные услуги, применяются с 1 июля 2016 года исключительно ко вновь вводимым в эксплуатацию или прошедшим реконструкцию, модернизацию объектам и средствам, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

2.17. На информационном стенде, а также на официальном  сайте муниципального образования «Кашинский район» в сети Интернет (www. kashin.info)  размещена следующая информация о предоставлении муниципальной услуги:

2.17.1. порядок предоставления муниципальной услуги;

2.17.2. основные положения законодательства и административного регламента, касающиеся выполнения отдельных административных процедур в рамках предоставления муниципальной услуги с указанием ответственных должностных лиц, содержания и последовательности административных действий, а также сроков их исполнения;

2.17.3. образцы и формы заполнения документов.

2.18. Консультации по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также информация заявителям о ходе предоставления муниципальной услуги предоставляется:

2.18.1. при непосредственном обращении к специалисту Комитета - секретарю жилищной комиссии;

2.18.2. с использованием средств телефонной связи;

2.18.3. при письменном обращении граждан в Администрацию Кашинского района;

2.18.4. при письменном обращении граждан в многофункциональный центр.

2.19. Качественной предоставляемая муниципальная услуга признается при предоставлении услуги в сроки, определённые п. 2.4. настоящего регламента, и при отсутствии жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.

 3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 5 к настоящему административному регламенту.

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.2.1. прием, первичная проверка, регистрация заявления и приложенных к нему документов, выдача расписки в получении документов;

3.2.2. рассмотрение и экспертиза представленных документов (проверка на нуждаемость в жилых помещениях); проверка жилищных условий заявителя;

3.2.3.рассмотрение документов жилищной комиссией при Администрации Кашинского района;

3.2.4. подготовка и согласование проекта постановления Администрации Кашинского района;

3.2.5. выдача или направление заявителю уведомления (приложение №4) о принятии его на учёт в качестве нуждающегося  в жилом помещении либо об отказе в принятии на учет  в течение трёх рабочих дней со дня вынесения решения;

3.2.6. оформление учетного дела.

3.3. Административные процедуры предоставления муниципальной услуги:

3.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является письменное обращение заявителя с приложенным пакетом документов либо в Администрацию Кашинского района, либо в многофункциональный центр.

Специалист Комитета или многофункционального центра осуществляет первичную проверку представленных заявителем документов на правильность заполнения и отсутствие ошибок в оформлении документов.

В случае ненадлежащего оформления заявления, несоответствия приложенных к заявлению документов документам, указанным в заявлении, специалист Комитета или многофункционального центра  возвращает документы заявителю и разъясняет ему причины возврата.

При надлежащем оформлении заявления и наличии всех необходимых документов специалист Комитета или многофункционального центра выдает заявителю расписку о приеме документов.

3.3.2. Рассмотрение и проверка заявления и приложенных к нему документов на предмет нуждаемости в жилых помещениях. Проверка жилищных условий.

Основанием для начала административной процедуры рассмотрения заявления и приложенных к нему документов является регистрация заявления и приложенных документов в «Книге регистрации заявлений граждан о принятии   на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях».

После регистрации заявления о принятии на учет специалист Комитета организует проверку жилищных условий заявителя. По результатам проверки жилищных условий  и соответствия  их представленным  документам специалистом Комитета составляется акт проверки жилищных условий заявителя.

Специалист, ответственный за рассмотрение и проведение экспертизы представленных документов, направляет их на рассмотрение жилищной комиссии при Администрации Кашинского района (далее комиссия). По результатам рассмотрения заявления и приложенных к нему документов комиссия выносит решение о принятии на учет в качестве нуждающегося в жилом помещении, либо об отказе в принятии на учет.

3.3.3. На основании решения комиссии о принятии на учет гражданина в качестве нуждающегося в жилом помещении либо об отказе в принятии на учёт специалист Комитета готовит проект постановления Администрации Кашинского района «О жилищных вопросах». Проект постановления передается для согласования и подписания в установленном порядке в течение трёх рабочих дней со дня вынесения решения комиссией.

3.3.4. После подписания постановления Главой Кашинского района заявителю направляется уведомление о принятии его на учет в качестве нуждающегося в жилых помещениях в течение трёх рабочих дней со дня вынесения решения жилищной комиссией.

На основании решения комиссии об отказе в принятии на учет специалист Комитета в течение трёх рабочих дней направляет заявителю уведомление об отказе в  принятии на учёт.

В случае предоставления гражданином заявления о принятии на учет через многофункциональный центр уведомление о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях либо об отказе  в принятии на учет, направляется в многофункциональный центр, если иной способ не указан заявителем.

3.3.5. Заявители, принятые на учёт, включаются в «Книгу учёта граждан, нуждающихся в жилых помещениях», которую ведет специалист Комитета, в том числе и в электронной форме.

На каждого заявителя, принятого на учёт нуждающихся в жилых помещениях, заводится учётное дело, в котором содержатся все представленные им необходимые документы. Учётному делу присваивается номер, соответствующий номеру в «Книге учёта граждан, нуждающихся в жилых помещениях».

Результатом данной административной процедуры является формирование учетного дела, хранение его и использование в работе.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1.Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом Комитета положений настоящего регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же принятием решений осуществляется председателем Комитета.

4.2.Текущий контроль может быть плановым (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Администрации) и внеплановым (проводиться по конкретному обращению заявителя или иных заинтересованных лиц). При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением отдельных административных процедур (тематические проверки).

4.3. Специалисты Комитета, осуществляющие выполнение административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом, несут ответственность за:

4.3.1. соблюдение сроков и порядка рассмотрения заявлений о принятии на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

4.3.2.своевременность подготовки и соответствие подготовленного проекта постановления Администрации Кашинского района о принятии на учет либо об отказе в принятии на учет требованиям законодательства;

4.3.3. правильность оформления и своевременность уведомления заявителя о принятом  по его заявлению решении, а также за своевременное вручение или направление заявителю документа, подтверждающего принятие решения о принятии на учет, либо решения об отказе в принятии на учет.

5. Досудебный порядок обжалования решений и действий (бездействия) Комитета по управлению имуществом администрации Кашинского района, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц или муниципальных служащих

5.1. Решения или действия (бездействие) Комитета по управлению имуществом администрации Кашинского района, должностных лиц, а также муниципальных служащих, принятые или осуществленные в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы в досудебном (внесудебном) порядке путем подачи гражданином письменного обращения на бумажном носителе или в электронной форме в общий отдел Администрации Кашинского района (по почте; через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта муниципального образования «Кашинский район», единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принято при личном приеме заявителя), которое рассматривается должностным лицом в порядке, установленного настоящим регламентом.

Лицо, ответственное за прием жалоб – заведующий общим отделом Администрации Кашинского района, тел.:  (8 48 234) 2-10-45. График работы: понедельник – пятница, 8:00 – 12:00, 13:00 – 17:00.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявителем могут быть обжалованы:

- действия (бездействие) специалиста Комитета – председателю Комитета;

- решения или действия (бездействие) председателя Комитета – Первому заместителю Главы Администрации Кашинского района, Главе Кашинского района.

5.3. Жалоба может быть подана через представителя, в этом случае представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. Жалоба гражданина, претендующего на получение муниципальной услуги, на действие (бездействие) или решение должностного лица Администрации Кашинского района, а также муниципальных служащих, должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Комитета, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление в Администрацию Кашинского района жалобы гражданина, направленной по почте (по электронной почте в виде электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью) либо представленной заявителем при личном обращении. В случае, если жалоба подана заявителем в структурное подразделение или должностному лицу Администрации Кашинского района, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации указанные орган или должностное лицо направляют жалобу уполномоченному на ее рассмотрение органу, должностному лицу (далее по тексту - уполномоченный орган) и в письменной форме информируют заявителя о перенаправлении жалобы.

5.7. Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в общем отделе Администрации Кашинского района.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.9. Мотивированный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения или жалобы, направляется заявителю на бумажном носителе и по желанию заявителя в электронной форме не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении (об отказе в удовлетворении) жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе сроки предоставления результата муниципальной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.10. Уполномоченный орган отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество и почтовый адрес заявителя, указанного в жалобе.

5.12. Если в результате рассмотрения жалобы она признана обоснованной, то Глава Кашинского района принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя. Должностное лицо (муниципальный служащий), ответственное за решение или действие (бездействие), принятое или осуществленное в ходе предоставления муниципальной услуги и нарушившее права, свободы или законные интересы заявителя, может быть привлечено к дисциплинарной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.13. Если в ходе рассмотрения жалоба признана необоснованной, заявителю направляется сообщение о результате рассмотрения жалобы с указанием причины, по которой она признана необоснованной.

5.14. Максимальный срок рассмотрения жалобы гражданина составляет 30 дней со дня поступления жалобы. В случае, если по обращению, жалобе (претензии) требуется проведение расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения может быть продлен, но не более, чем на 30 дней, о чем заявителю  направляется письменное уведомление с указанием причин его продления.

5.15. Заявитель, считающий, что решения или действия (бездействие) должностных лиц (муниципальных служащих) Администрации Кашинского района нарушают его права, свободы или законные интересы, имеет право на обжалование таких решений или действий (бездействия) в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.