Приложение
к постановлению администрации
Кесовогорского района
от 20.06.2016 г. №142



Подраздел I. Предмет регулирования административного регламента
    1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оформление и выдача архивных справок, выдача копий архивных документов»  (далее по тексту – Административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления указанной муниципальной услуги и устанавливает порядок предоставления муниципальной услуги и стандарт предоставления муниципальной услуги.

Подраздел II. Круг заявителей
    2. Заявителями при предоставлении муниципальной услуги  являются физические или юридические лица, обращающиеся к архивным документам для получения и использования необходимой информации.
3. От имени заявителей – физических лиц могут действовать представители в силу полномочий, оговоренных в доверенности, удостоверенной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
От имени заявителей – юридических лиц могут действовать лица в соответствии с учредительными документами юридических лиц без доверенности, а также представители в силу полномочий, оговоренных в доверенности, удостоверенной в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

    Подраздел III. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги
4. Информацию о муниципальной услуге и порядке её предоставления можно получить в архивном отделе администрации Кесовогорского района  (далее по тексту – архивный отдел), в Кесовогорском  филиале государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее по тексту – филиал ГАУ «МФЦ»),  на официальном сайте администрации Кесовогорского района  в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее также – официальный сайт или сайт администрации Кесовогорского района),  на официальном сайте государственного автономного учреждения Тверской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее также, соответственно, - ГАУ «МФЦ», сайт ГАУ «МФЦ»), в Центре телефонного обслуживания населения на базе ГАУ «МФЦ» (далее – Центр телефонного обслуживания населения), а также с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал).
5. Сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах  администрации Кесовогорского района, архивного отдела, филиала ГАУ «МФЦ», сведения об адресах официального сайта и электронной почты администрации Кесовогорского района, электронной почты архивного отдела, филиала ГАУ «МФЦ», сайте ГАУ «МФЦ», телефоне Центра телефонного обслуживания населения, адресе Единого портала указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.
6.  В архивном отделе, филиале ГАУ «МФЦ» получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги можно при личном или письменном обращении, обращении по телефону или по электронной почте архивного отдела и филиала ГАУ «МФЦ», на информационных стендах в  помещениях архивного отдела и филиала ГАУ «МФЦ».
При обращении по телефону информацию можно получить в Центре телефонного обслуживания населения.
7. Информирование осуществляется по следующим вопросам:
а) источники получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (включая телефоны архивного отдела, филиала ГАУ «МФЦ», Центра телефонного обслуживания населения; адреса сайтов администрации Кесовогорского района и ГАУ «МФЦ», адреса электронной почты архивного отдела и филиала ГАУ «МФЦ», адрес Единого портала);
б) сведения о нормативных правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги (наименование, принявший орган, номер, дата принятия);
в) перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
г) пример заполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги;
д) сроки предоставления муниципальной услуги;
е) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;
ж) время и место приема заявителей;
з) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
и) иные вопросы, имеющие отношение к порядку предоставления муниципальной услуги.
8. Информирование ведется:
а) сотрудником архивного отдела  в соответствии с графиком работы архивного отдела (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
б) сотрудниками филиала ГАУ «МФЦ» в соответствии с графиком работы филиала ГАУ «МФЦ» (приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
в) сотрудниками Центра телефонного обслуживания населения в соответствии с графиком работы центрального офиса ГАУ «МФЦ» в городе Твери (приложение 1 к настоящему Административному регламенту).
9. Сотрудник архивного отдела информирует заявителя по интересующим его вопросам, сообщает контактную информацию, указанную в приложении 1 к Административному регламенту, перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также разъясняет требования к ним.
10. При ответах на телефонные звонки сотрудник архивного отдела подробно и в вежливой форме информирует обратившегося по интересующим его вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа (архивного отдела), в который поступил телефонный звонок, а также фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника, принявшего телефонный звонок.
    В случае если у сотрудника, принявшего звонок, отсутствует возможность самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию или предлагается другое время для устной консультации.
11. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги по письменным запросам заявителей ответ направляется посредством почтовой связи по адресу заявителя, указанному в запросе, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации письменного запроса в архивном отделе.
12. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги в форме ответов по электронной почте ответ на обращение направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в  архивном отделе.
13. При информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги на Едином портале ответ размещается в «личном кабинете» заявителя, обратившегося за информацией, а также направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки, в срок, не превышающий 5 рабочих дней со дня регистрации обращения в администрации Кесовогорского района.
14. Ответ на запрос должен содержать ответ на поставленные вопросы, фамилию, инициалы имени и отчества и номер телефона исполнителя. Письменный ответ готовит сотрудник архивного отдела. Ответ подписывается главой Кесовогорского района или по его поручению управляющим делами администрации Кесовогорского района, ответ, направляемый в электронном виде – электронной подписью главы Кесовогорского района.
Ответ на запрос, поступивший через Единый портал, подписывается электронной подписью главы Кесовогорского района.
 15. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещается следующая информация:
а) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
б) блок-схема предоставления муниципальной услуги и краткое описание порядка предоставления  муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец заполнения запроса для предоставления муниципальной услуги;
д) сроки предоставления муниципальной услуги;
е) время приема документов, необходимых для получения муниципальной услуги;
ж) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
з) порядок получения информации;
и) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;
к) информация о безвозмездности предоставления  муниципальной услуги;
л) почтовый адрес, справочные телефоны, адрес электронной почты администрации Кесовогорского района, архивного отдела, филиала ГАУ «МФЦ» для обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги и для получения сведений о ходе предоставления  муниципальной услуги.
16. На сайте администрации Кесовогорского района размещается следующая информация:
а) полный текст настоящего Административного регламента;
б) извлечения из нормативных правовых актов, содержащих положения, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
в) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
г) образец оформления запроса для предоставления муниципальной услуги;
д) форма запроса с возможностью заполнения и распечатывания;
е) сроки предоставления муниципальной услуги;
ж) информация о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;
з) ответы на часто задаваемые вопросы;
и) режим (график) работы архивного отдела, а также филиала ГАУ «МФЦ»;
к) контактные телефоны  архивного отдела и филиала ГАУ «МФЦ».
17. Бланк запроса о предоставлении муниципальной услуги заявители могут получить непосредственно у сотрудника архивного отдела, филиала ГАУ «МФЦ» либо в электронном виде на сайте администрации Кесовогорского района, сайте ГАУ «МФЦ» и на Едином портале.
18. На Едином портале размещается следующая информация:
а)  наименование муниципальной услуги;
б) наименование администрации Кесовогорского района и архивного отдела, предоставляющего муниципальную услугу;
в) наименования органов и организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;
г) наименования регулирующих предоставление муниципальной услуги нормативных правовых актов с указанием их реквизитов;
д) наименование настоящего Административного регламента с указанием реквизитов утвердившего его нормативного правового акта (постановления администрации Кесовогорского района);
е) сведения об информировании по вопросам предоставления муниципальной услуги;
ж) категории заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;
з) требования к местам предоставления муниципальной услуги;
и) максимально допустимые сроки предоставления муниципальной услуги;
к) документы, подлежащие представлению заявителем для получения муниципальной услуги, способы получения документов заявителем и порядок представления документов с указанием услуг, в результате предоставления которых могут быть получены такие документы;
л) перечень и формы документов, необходимых для получения муниципальной  услуги;
м) сведения о безвозмездности предоставления муниципальной услуги;
н) информация об административных процедурах, подлежащих выполнению архивным отделом, филиалом ГАУ «МФЦ» при предоставлении муниципальной услуги, в том числе информация о максимальной длительности административных процедур;
о) адреса сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» организаций (при их наличии), участвующих в предоставлении муниципальной услуги, адреса их электронной почты, телефоны;
п) сведения о способах и формах обжалования решений и действий (бездействия) администрации Кесовогорского района и архивного отдела, их должностных лиц, муниципальных служащих, а также сведения о должностных лицах, уполномоченных на рассмотрение жалоб, их контактные данные;
р) основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
с) текст настоящего Административного регламента;
т) сведения о дате вступления в силу настоящего Административного регламента;
у) сведения о внесении изменений в Административный регламент с указанием реквизитов нормативных правовых актов, которыми такие изменения внесены;
ф) дата, с которой действие Административного регламента временно приостановлено, и продолжительность такого приостановления (при наличии временного приостановления действия Административного регламента);
х) дата прекращения действия Административного регламента (признания его утратившим силу).


Подраздел I. Наименование муниципальной услуги
19. Наименование муниципальной услуги: «Оформление и выдача архивных справок, выдача копий архивных документов».

Подраздел II. Наименование структурного подразделения администрации Кесовогорского района, предоставляющего муниципальную услугу
20. Муниципальная услуга предоставляется администрацией Кесовогорского района.     Структурным подразделением администрации Кесовогорского района, непосредственно предоставляющим муниципальную услугу, является архивный отдел.
 21. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги, прием запросов и документов, необходимых для получения муниципальной услуги, информирование о ходе предоставления муниципальной услуги, выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется также филиалом ГАУ «МФЦ» в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ» и администрацией Кесовогорского района.
Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги  осуществляется также Центром телефонного обслуживания населения.
22. При предоставлении муниципальной услуги архивный отдел не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, подведомственные государственным органам и органам местного самоуправления  организации, за исключением  получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления органами местного самоуправления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания депутатов Кесовогорского района.

Подраздел III. Результат предоставления муниципальной услуги
    23. Результатом предоставления муниципальной услуги является направление заявителям:
    а) архивных справок;
    б) копий архивных документов;
    в) архивных выписок;
    г) уведомлений о пересылке запроса в другие государственные органы, их территориальные органы, органы местного самоуправления либо организации по принадлежности;
    д) уведомлений о невозможности исполнения запроса.

Подраздел IV. Срок предоставления муниципальной услуги
    24. Срок рассмотрения запроса не должен превышать 30 календарных дней с даты его регистрации в архивном отделе.
    В исключительных случаях (в частности, при необходимости получения дополнительных документов или информации в других организациях или у должностных лиц) срок рассмотрения запроса может быть продлен до 30 календарных дней, о чем заявитель уведомляется письменно либо в форме электронного документа.
    Запросы, рассмотрение которых не относится к компетенции архивного отдела или  администрации Кесовогорского района, в течение 7 дней направляются по принадлежности в соответствующую организацию, при этом заявителю направляется уведомление о пересылке запроса в другую организацию по принадлежности.
В случае представления запроса о предоставлении муниципальной услуги через филиал ГАУ «МФЦ» срок исчисляется со дня передачи  филиалом ГАУ «МФЦ» этих документов в архивный отдел.

Подраздел V. Условия, порядок и срок приостановления предоставления муниципальной услуги
    25. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
Подраздел VI. Срок выдачи (направления) документов, являющихся  результатом предоставления муниципальной услуги
26. Документы, указанные в пункте 23 настоящего Административного регламента, выдаются заявителю или направляются ему по адресу, содержащемуся в его запросе, либо направляются в филиал ГАУ «МФЦ» (в случае предоставления запроса через филиал ГАУ «МФЦ»), если иной способ получения не указан заявителем, не позднее чем через 3 рабочих дня со дня их подготовки.

Подраздел VII. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
27. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 15.11.1997 г. №143-ФЗ «Об актах гражданского состояния»;
Федеральным законом от 22.10.2004 г. №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации»;
Федеральным законом от 02.06.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
Федеральным законом от 27.07.2006 г. №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
Федеральным законом от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральным законом от 06.04.2011 г. №63-ФЗ «Об электронной подписи»;
законом Тверской области от 23.12.2005 г. №162-ЗО «Об архивном деле в Тверской области»;
постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 18.01.2007 г. №19;
    Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях, утверждёнными приказом Министерства культуры РФ от 31.03.2015 г. №526;
      административным регламентом Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги «Организация исполнения запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод, оформления в установленном порядке архивных справок, направляемых в иностранные государства», утверждённым приказом Министерства культуры РФ от 31.05.2012 г. №566.

Подраздел VIII. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем
    28. Для предоставления муниципальной услуги заявители представляют (направляют) запрос. Бланк запроса приводится в приложении 2 к настоящему Административному регламенту. В запросе указываются:
    а) наименование архивного отдела;
    б) фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя, сведения о почтовом адресе заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя –  юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым заявителю должен быть направлен ответ или уведомление о направлении запроса в другую организацию по принадлежности;
    в) суть запроса;
    г) подпись и дата.
    29. При представлении (направлении) запроса к нему прилагаются:
    а) физическими лицами – копии документов, удостоверяющих личность заявителя;
    б) юридическими лицами – копии документов, подтверждающих полномочия физического лица (представителя) на осуществление действий от имени заявителя (решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности).
    Для истребования сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
    30. Заявитель по своему усмотрению вправе приложить к запросу иные документы и материалы или их копии.
    31. Все представляемые вместе с запросом документы, материалы или их копии, составленные на иностранном языке, подлежат переводу на русский язык в установленном порядке.
32. Заявители могут представить запрос и документы, необходимые для получения муниципальной услуги, непосредственно в архивный отдел либо в филиал ГАУ «МФЦ» на бумажном носителе, направить в адрес архивного отдела либо в филиал ГАУ «МФЦ» заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения, либо направить в архивный отдел либо в филиал ГАУ «МФЦ» в форме электронных документов, заверенных электронной подписью, через Единый портал.
33. В случае если запрос и документы направляются в адрес  архивного отдела или в филиал ГАУ «МФЦ» посредством почтовой связи, копии документов должны быть удостоверены в порядке, установленном законодательством.
34. Запросы составляются по установленному образу. Все графы должны быть заполнены надлежащим образом (с использованием компьютерной техники, печатной машинки или от руки разборчиво).
Тексты документов, представляемых для получения муниципальной услуги, должны быть написаны разборчиво, наименования юридических лиц – без сокращений, с указанием их мест  нахождения.
35. Документы, подаваемые через Единый портал, заверяются:
а) электронной подписью руководителя постоянно действующего исполнительного органа юридического лица или иного лица, имеющего право действовать от имени юридического лица, либо электронной подписью нотариуса;
б) электронной подписью заявителя – гражданина либо электронной подписью нотариуса.
36. Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к нему электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации и совместимы со средствами электронной подписи, применяемыми  администрацией Кесовогорского района.
37. Информация о требованиях к совместимости, сертификату ключа подписи, обеспечению возможности подтверждения подлинности электронной подписи размещается на сайте администрации Кесовогорского района и на Едином портале.
    38. Запрещается требовать от заявителя:
    а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
    б) представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 г. №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

Подраздел IX. Перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления, организаций и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно
    39. Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти, органов местного самоуправления или подведомственных указанным органам организаций, и которые заявитель вправе предоставить самостоятельно, отсутствуют.

Подраздел X. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
            40. Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

Подраздел XI. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги
    41. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
    а) отсутствие в запросе необходимых сведений для его исполнения;
    б) отсутствие у заявителя, истребующего сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах документов, подтверждающих его полномочия;
    в) отсутствие в письменном запросе фамилии и сведений о почтовом адресе заявителя – физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя –  юридического лица и его почтового адреса;
    г) отсутствие в запросе, полученном по электронной почте либо в форме электронного документа с использованием Единого портала, сведений о почтовом адресе заявителя – физического лица либо наименования, сведений о месте нахождения заявителя – юридического лица и его почтового адреса или адреса электронной почты, по которым должен быть направлен ответ;
    д) если текст письменного запроса не поддается прочтению;
    е) если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
    ж) если в запросе обжалуется судебное решение. Такой запрос в течение 7 дней со дня регистрации возвращается заявителю с разъяснением порядка обжалования судебного решения;
    з) наличие в письменном запросе, запросе, полученном по электронной почте либо в форме электронного документа с использованием Единого портала, вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми им в архивный отдел или в администрацию Кесовогорского района или одному и тому же должностному лицу запросами, и при этом в запросе не приводятся новые доводы или обстоятельства. Глава Кесовогорского района или управляющий делами администрации Кесовогорского района, курирующий архивный отдел, вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении в письменной форме или в форме электронного документа уведомляется заявитель;
    и) наличие в запросе нецензурных либо оскорбительных выражений в адрес должностного лица администрации Кесовогорского района или сотрудника архивного отдела, а также членов его семьи. В этом случае запрос может быть оставлен без ответа по существу поставленных вопросов с одновременным письменным уведомлением (или уведомлением в форме электронного документа) заявителя о недопустимости злоупотребления правом.
   
Подраздел XII. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления  муниципальной услуги
    42. Иных услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

 Подраздел XIII. Порядок, размер и основания взимания  государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги
    43. Муниципальная услуга предоставляется без взимания государственной пошлины или иной платы.

Подраздел XIV. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления  муниципальной услуги
44. В связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления   муниципальной  услуги, порядок, размер и основания взимания платы за предоставление таких услуг не установлены.

Подраздел XV. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
    45. Максимальный срок ожидания в очереди для подачи запроса о предоставлении муниципальной  услуги и получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не должен превышать 15 минут.
                                       
Подраздел XVI. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги
46. Регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется в архивном отделе в день приема запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства в администрации Кесовогорского района.

    Подраздел XVII. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, услуга предоставляемая организацией,  участвующей в предоставлении муниципальной  услуги,  к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг
    47. Требования к помещению архивного  отдела:
а) архивный отдел должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта (при его наличии);
    б) центральный вход в здание или вход в помещения архивного отдела должен быть оборудован вывеской, содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы архивного отдела;
в) доступ в здание, в котором расположен архивный отдел, должен быть оборудован с учетом потребностей лиц с ограниченными возможностями включая:
возможность беспрепятственного входа в здание, помещения и выхода из них;
возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски, с помощью сотрудника архивного отдела;
возможность самостоятельного передвижения по зданию и прилегающей территории в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, передвижения с помощью сотрудника архивного отдела, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;
допуск в здание и помещения архивного отдела собаки-проводника;
обеспечение сопровождения инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, по зданию сотрудником архивного отдела.
48. Архивным отделом обеспечивается допуск в помещение сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика.
49.  Архивным отделом обеспечивается оказание помощи инвалидам, связанной с разъяснением в доступной для них форме порядка предоставления муниципальной услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, последовательностью действий, необходимых для получения муниципальной услуги.
50. Сотрудниками архивного отдела оказывается иная необходимая инвалидам помощь в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.
51. При наличии соответствующей возможности возле здания, в котором расположен архивный отдел,  организовывается стоянка (парковка) для личного автомобильного транспорта заявителей. За пользование стоянкой (парковкой) с заявителей плата не взимается.
Для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке (парковке) выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места), которые не должны занимать иные транспортные средства.
52. Для удобства заявителей помещения, в которых осуществляется непосредственное взаимодействие заявителей с сотрудником архивного отдела, предоставляющим муниципальную услугу, размещаются по возможности на первом этаже здания.
При этом, при расположении помещений на втором этаже, доступ на второй этаж должен быть оборудован с учётом потребностей лиц с ограниченными возможностями либо на первом этаже здания должна находиться кнопка вызова сотрудника архивного отдела или вызов осуществляется на первый этаж через дежурного вахтёра.
53. Помещение архивного отдела должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим требованиям, предусмотренным для общественных помещений.
54. Места ожидания приема для предоставления муниципальной услуги должны быть оборудованы сидячими местами для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, в котором расположен архивный отдел.
55. В местах ожидания и непосредственного предоставления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения.
56. Места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, стульями и столами. На столах должны быть ручки, бумага для оформления документов, на информационных стендах - образцы и бланки запроса.
57.    Кабинеты сотрудника архивного отдела, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием:
а) номера кабинета;
б) фамилии, имени, отчества и должности сотрудника, осуществляющего прием заявителей;
в) времени приема заявителей.
58. Рабочее место сотрудника архивного отдела, осуществляющего прием заявителей, оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием его фамилии, имени, отчества и должности.
59. Архивный отдел должен быть оснащен рабочим местом для сотрудника, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу, с доступом к автоматизированным информационным системам, обеспечивающим:
а) регистрацию и обработку запросов, поступивших через Единый портал;
б) ведение и хранение дела заявителя в электронной форме;
в) предоставление по запросу заявителя сведений о ходе предоставления муниципальной услуги.
60. Администрация Кесовогорского района и архивный отдел обязаны обеспечить защиту сведений о фактах, событиях и обстоятельствах жизни заявителя, позволяющих идентифицировать его личность, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного результата могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих их полномочия.
61. Помещение филиала ГАУ «МФЦ» должно соответствовать требованиям, установленным для многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг постановлением Правительства РФ от 22.12.2012 г. №1376                                    «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг».

    Подраздел XVIII. Показатели доступности и качества муниципальной услуги
62. Показатели доступности муниципальной услуги:
а) расширение источников получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги (в филиале ГАУ «МФЦ», на сайтах администрации Кесовогорского района и ГАУ «МФЦ» и на Едином портале);
б) снижение количества взаимодействий заявителя с сотрудником архивного отдела и сотрудниками филиала ГАУ «МФЦ» при предоставлении муниципальной услуги до одного взаимодействия;
в) полнота и актуальность информации о порядке предоставления муниципальной услуги.
63. Показатели качества муниципальной услуги:
а) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
б) отсутствие обоснованных жалоб заявителей на действия (бездействие) сотрудника архивного отдела, сотрудников филиала ГАУ «МФЦ» при предоставлении муниципальной услуги;
в) увеличение доли получателей муниципальной услуги, удовлетворенных качеством ее предоставления.

    Подраздел XIX. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги
64. Получатели муниципальной услуги помимо личной подачи документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в архивный отдел могут обратиться за получением муниципальной услуги путем направления документов почтовым отправлением, подачи документов через филиал ГАУ «МФЦ» или Единый портал.
65. Прием запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, информирование о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги и выдача результата предоставления муниципальной услуги осуществляется в филиале ГАУ «МФЦ» в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между администрацией Кесовогорского района и ГАУ «МФЦ».
В случае обращения заявителей с документами, необходимыми для предоставления муниципальной услуги, в филиал ГАУ «МФЦ» специалисты ГАУ «МФЦ» выполняют административные действия (процедуры), предусмотренные настоящим Административным регламентом, в порядке, предусмотренном соответствующими инструкциями по делопроизводству, должностными регламентами и инструкциями, иными актами, регулирующими деятельность филиалов ГАУ «МФЦ».
    66. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала заявителю предоставляется возможность:
  а) ознакомления с формами запросов и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, и обеспечение доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;
      б) представлять документы в электронном виде;
      в) осуществлять мониторинг хода предоставления услуги.
67. К документам, направляемым в электронной форме, предъявляются следующие требования:
      а) они должны быть представлены в форме электронных документов (электронных образов документов), удостоверенных электронной подписью лица, подписавшего документ, уполномоченного лица органа, выдавшего документ, или электронной подписью нотариуса;
      б) каждый отдельный документ должен быть загружен в виде отдельного файла. Количество файлов должно соответствовать количеству документов, направляемых для получения муниципальной услуги, а наименование файлов должно позволять идентифицировать документ и количество страниц в документе.

Раздел III.
Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

    68. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
    а) получение запросов в архивном отделе, их регистрация;
    б) исполнение запросов;
    в) направление или выдача архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки, уведомления о пересылке запроса в другую организацию по принадлежности либо уведомления о невозможности исполнения запроса.
69. Блок-схема последовательности действий по предоставлению муниципальной услуги представлена в приложении 3 к настоящему Административному регламенту.

    Подраздел I. Прием и регистрация запросов и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги
    70. Основанием для начала административной процедуры является получение запроса архивным отделом или филиалом ГАУ «МФЦ».
    71. Способ представления запроса определяется заявителем. Запрос подается:
    а) при личном обращении (либо через своего представителя);
    б) по почте;
    в) по электронной почте с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
    г) в форме электронного документа с использованием Единого портала.
72. При личном обращении заявителя (представителя заявителя) в архивный отдел сотрудник архивного отдела:    
а) удостоверяет личность заявителя (представителя заявителя) и его полномочия по подаче заявления;
б) осуществляет прием запроса о предоставлении муниципальной услуги (далее –  запрос) и документов;
в) оказывает помощь в заполнении бланка запроса при отсутствии у заявителя заполненного запроса. Запрос может быть заполнен с помощью технических средств (компьютера);   
г) проверяет полноту сведений, указанных в запросе, поясняющих суть запроса;
д) сверяет копии представленных документов (при их наличии) с их оригиналами, заверяет копии документов путем внесения записи об их соответствии оригиналам с указанием даты, должности, фамилии и инициалов лица, сделавшего запись;
е) информирует заявителя о сроке оказания муниципальной услуги, порядке и месте получения  результата предоставления муниципальной услуги.
73. Поступившие запросы по почте регистрируются в архивном отделе (в том числе поступившие из филиала ГАУ «МФЦ» при подаче запроса через филиал ГАУ «МФЦ») по правилам делопроизводства, установленным в администрации Кесовогорского района для регистрации входящей корреспонденции.
Максимальный срок выполнения действий – 15 минут.
74. При поступлении запроса и иных приложенных документов в архивный отдел в электронном виде через Единый портал сотрудник архивного отдела:
а) распечатывает направленные заявителем запрос и документы и указывает дату и время приема заявления на бланке запроса в правом нижнем углу, заверяя своей подписью;
б) оформляет расписку, изготавливает ее скан-копию, размещает скан-копию расписки в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а информацию о размещении в «личном кабинете» указанного документа направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки;
г) оригинал расписки приобщает к запросу.
Максимальный срок выполнения действий – 1 рабочий день.
75. Результатом выполнения административной процедуры является прием и регистрация запроса и приложенных документов (при их наличии) заявителя в архивном отделе.
76. Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать 1 рабочего дня с даты поступления запроса в архивный отдел.
77. Результат выполнения административной процедуры фиксируется в журнале регистрации запросов.
   

    Подраздел II. Исполнение запросов
    78. Основанием для начала административной процедуры является получение запроса сотрудником архивного отдела.
    79. Исполнение запроса заключается в подготовке на основе анализа его тематики архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки, уведомления о пересылке запроса в другие организации по принадлежности либо уведомления о невозможности исполнения запроса.
    80. Сотрудник архивного отдела при анализе его тематики определяет:
    а) степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения;
    б) наличие или отсутствие в архивном отделе архивных документов или информации, необходимых для исполнения запроса;
    в) место возможного хранения архивных документов, необходимых для исполнения запроса;
    г) местонахождение, адрес организации, куда следует направить запрос по принадлежности на исполнение в случаях, когда решение содержащихся в запросе вопросов не входит в компетенцию администрации Кесовогорского района и архивного отдела.
    81. По итогам анализа тематики сотрудник архивного отдела:
    а) в случае наличия в архивном отделе архивных документов или информации, необходимых для исполнения запроса, исходя из содержания запроса оформляет один или несколько из перечисленных документов:
    архивную справку;
    копию архивного документа;
    архивную выписку;
    б) в случае, когда решение содержащихся в запросе вопросов относится к компетенции других организаций либо когда запрос требует исполнения несколькими организациями, одновременно с направлением запроса (копии запроса) в организации по принадлежности оформляет уведомление о пересылке запроса в другую организацию по принадлежности;
    в) в случае отсутствия в архивном отделе архивных документов или информации, необходимых для исполнения запроса, и когда решение содержащихся в запросе вопросов не относится к компетенции других организаций, оформляет уведомление о невозможности исполнения запроса.
    82. Архивные справки, копии архивных документов, архивные выписки, уведомления о пересылке запроса в другие организации по принадлежности, уведомления о невозможности исполнения запроса составляются на бланке администрации Кесовогорского района установленной формы, регистрируются в архивном отделе в установленном порядке.
    83. Документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, подписываются сотрудником архивного отдела.
    84. Максимальный срок исполнения административной процедуры не должен превышать 24 дней с даты получения запроса архивным отделом.
    В случае необходимости продления срока исполнения запроса сотрудник архивного отдела не менее чем за 3 дня до истечения срока составляет на имя управляющего делами администрации Кесовогорского района ходатайство, в котором отражает суть проведенной работы, указывает причины необходимости продления срока исполнения запроса и испрашивает разрешение его продления на определенный срок (или до конкретной даты).
    О продлении срока исполнения запроса заявитель уведомляется письменно либо в форме электронного документа.

  Подраздел III. Направление или выдача архивной справки, копии архивного документа, архивной выписки, уведомления о пересылке запроса в другую организацию по принадлежности либо уведомления о невозможности исполнения запроса
    85. Основанием для начала административной процедуры является оформление документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
86. Способ направления или выдачи подписанных документов соответствует способу получения документов, избранным заявителем при представлении запроса.
87. В случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги  непосредственно в архивный отдел сотрудник архивного отдела информирует заявителя по указанному им контактному телефону о готовности и возможности получения в архивном отделе результата предоставления муниципальной услуги.
    При изъявлении заявителем желания получить документы в архивном отделе он должен сделать это в течение 1 рабочего дня после получения информации о готовности документов. На следующий день по истечении указанного срока документы направляются в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
При изъявлении заявителем желания об отправке документов на его почтовый адрес, документы направляются в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
В случае подачи заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги через Единый портал сотрудник архивного отдела размещает уведомление о готовности результата предоставления муниципальной услуги в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а сообщение о размещении уведомления в «личном кабинете» и о возможности получения в архивном отделе результата предоставления муниципальной услуги направляет на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки. Если заявитель в течение 1 рабочего дня не обратится в архивный отдел  они направляются в адрес заявителя почтовым отправлением с уведомлением о вручении.
В случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги  непосредственно в филиал ГАУ «МФЦ» - информирует по телефону уполномоченного сотрудника филиала ГАУ «МФЦ» о готовности документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, и передает указанные документы уполномоченному сотруднику филиала ГАУ «МФЦ».
Максимальная длительность выполнения действий – 2 рабочих дня.
    88. Ответ на запрос двух и более лиц направляется на почтовый адрес либо адрес электронной почты первого подписавшего его лица (если в запросе не оговорено конкретное лицо) или каждому из заявителей.
    89. Выдача подписанных документов заявителю либо его представителю (на основании доверенности от заявителя) на руки осуществляется сотрудником архивного отдела при предъявлении заявителем либо его представителем (на основании доверенности от заявителя) документа, удостоверяющего личность.
    90. В журнале исходящей документации архивного отдела сотрудник архивного отдела регистрирует документы, направляемые или выдаваемые заявителю, являющиеся результатом муниципальной услуги.
    При получении результата муниципальной услуги заявителем непосредственно в архивном отделе заявитель расписывается в журнале о получении документов.
    При направлении документов, являющихся результатом муниципальной услуги, по почте, кроме того, составляется опись документов, копия которой хранится в архивном отделе в установленном порядке.
    91. Направление документов заявителям, проживающим (находящимся) за пределами Российской Федерации, за исключением проживающих (находящихся) на территориях государств - участников СНГ, осуществляется через МИД России в установленном законодательством порядке.
    92. В случае если запрос поступил через МИД России, ответы направляются непосредственно в его адрес.
    93. Максимальный срок исполнения административной процедуры не должен превышать 3 дней с момента подготовки (оформления) сотрудником архивного отдела документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.
94. Результатом выполнения административной процедуры является выдача заявителю (направление в адрес заявителя посредством почтовой связи) документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги.


    95. Контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в форме текущего контроля, плановых и внеплановых проверок.

Подраздел I. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и  исполнением должностными лицами администрации Кесовогорского района, архивного отдела, должностными лицами филиала ГАУ «МФЦ» положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием ими решений.
    96. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определённых настоящим Административным регламентом, осуществляется управляющим делами администрации Кесовогорского района, курирующим данное направление, путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудником, участвующим в предоставлении муниципальной услуги,  положений настоящего Административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
97. По результатам проверок даются указания по устранению выявленных нарушений и контролируется их исполнение.
Периодичность проведения текущего контроля определяется управляющим делами администрации Кесовогорского района.
98. В филиале ГАУ «МФЦ» текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется соответствующим должностным лицом в порядке и с периодичностью, устанавливаемых локальным актом ГАУ «МФЦ».
99. При проверках могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением определенной административной процедуры (тематические проверки).

    Подраздел II. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги
100. Контроль за соблюдением положений настоящего Административного регламента осуществляется на основании распоряжения администрации Кесовогорского района в форме плановых и внеплановых проверок, проводимых главой Кесовогорского района с периодичностью 1 раз в год.
101. Внеплановые проверки за соблюдением положений настоящего Административного регламента проводятся при поступлении информации о нарушении положений настоящего Административного регламента от заявителей, вышестоящих органов местного самоуправления, контрольно-надзорных органов и суда.
    102. Для проведения внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги на основании распоряжения администрации Кесовогорского района формируется временная комиссия, в состав которой включаются должностные лица органов местного самоуправления Кесовогорского района.
    Результаты проверок временной комиссии оформляются в виде справок (произвольной формы), в которых отмечаются нарушения законодательства, а также выявленные несоответствия настоящему Административного регламенту и предложения по их устранению. Справки подписываются членами временной комиссии.
          103. По результатам проведённых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента  глава Кесовогорского района рассматривает вопрос о привлечении виновных лиц к дисциплинарной и иной ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

     Подраздел III. Ответственность должностных лиц администрации Кесовогорского района, сотрудника архивного отдела за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги
104. Персональная ответственность должностных лиц, муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях) в соответствии с требованиями законодательства.
105. Управляющий делами администрации Кесовогорского района, курирующий архивный отдел, несет персональную ответственность за:
    а) соблюдение стандарта предоставления муниципальной услуги;
    б) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;
в) соблюдение сроков подписания документов, оформляемых в процессе предоставления муниципальной услуги;
г) обоснованность принятия решения о предоставлении или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
д) надлежащее осуществление текущего контроля, контроля за соблюдением положений настоящего Административного регламента в форме проведения плановых и внеплановых проверок в отношении сотрудника архивного отдела.
106. Сотрудник архивного отдела несет персональную ответственность за:    
а) соблюдение сроков и порядка регистрации документов, поступивших в архивный отдел, и исходящих документов;
б) проверку комплектности и правильности оформления документов;
в) соблюдение порядка и сроков информирования заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги;
г) соблюдение сроков рассмотрения запросов;
д) компетентное выполнение действий по проверке документов;
е) обоснованность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги;
ж) соблюдение требований к оформлению документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, и достоверность указанных в них сведений;
з) информирование заявителей о готовности результата предоставления муниципальной услуги.
     и) соблюдение стандарта и сроков предоставления муниципальной услуги.
   
               Подраздел IV. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений, организаций
107. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется путём получения информации о наличии в действиях (бездействии) администрации Кесовогорского района, архивного отдела, их должностных лиц, муниципальных служащих, а также в принимаемых ими решениях нарушений положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

    108. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации Кесовогорского района, архивного отдела, их должностных лиц, муниципальных служащих в досудебном (внесудебном) порядке.
    Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является решение или действие (бездействие) администрации Кесовогорского района, архивного отдела, их должностных лиц, муниципальных служащих по обращению заявителя, принятое или осуществленное ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
    109. Заявитель имеет право обратиться с жалобой в досудебном (внесудебном) порядке в следующих случаях:
    а) нарушение срока регистрации запроса;
    б) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
    в) требование у заявителя документов, не предусмотренных законодательством для предоставления муниципальной услуги;
    г) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено законодательством для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
    д) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами;
    е) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной законодательством;
    ж) отказ администрации Кесовогорского района, архивного отдела, их должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах (не являющихся архивными копиями) либо нарушение установленного срока таких исправлений.
    110. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в администрацию Кесовогорского района или филиал ГАУ «МФЦ».
    111. Жалоба может быть подана непосредственно в администрацию Кесовогорского района или филиал ГАУ «МФЦ», направлена в их адрес посредством почтовой связи, подана через сайт администрации Кесовогорского района или Единый портал, а также может быть принята при личном приеме заявителя должностными лицами администрации Кесовогорского района.
    112. Жалоба должна содержать:
    а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица  администрации Кесовогорского района, архивного отдела, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
    б) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
    в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации Кесовогорского района, архивного отдела, должностного лица администрации Кесовогорского района, архивного отдела, либо муниципального служащего;
    г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации Кесовогорского района, архивного отдела, должностного лица администрации Кесовогорского района, архивного отдела, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
    113. Жалоба, поступившая в администрацию Кесовогорского района, подлежит рассмотрению главой  Кесовогорского района или должностным лицом администрации Кесовогорского района, которому главой Кесовогорского района будет поручено рассмотрение жалобы, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации,  а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации в администрации Кесовогорского района.
    114. При поступлении жалобы в филиал ГАУ «МФЦ» обеспечивается ее передача в администрацию Кесовогорского района  не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления жалобы, в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между ГАУ «МФЦ» и администрацией Кесовогорского района.
    115. По результатам рассмотрения глава Кесовогорского района принимает одно из следующих решений:
    а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах (не являющихся архивными копиями), возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено законодательством, а также в иных формах;
б) отказывает в удовлетворении жалобы в случае:
наличия вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
подачи жалобы представителем заявителя, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
наличия решения администрации Кесовогорского района по жалобе принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;
подачи жалобы с нарушением требований к ее содержанию, установленных пунктом 112 настоящего раздела.
116. Глава Кесовогорского района вправе оставить жалобу без ответа в случае:
а) наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
б) отсутствия возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
117. Не позднее дня, следующего за днем принятия соответствующего решения, заявителю в письменной форме (по желанию заявителя в электронной форме) направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
118. В случае подачи жалобы в электронном виде на сайт администрации Кесовогорского района мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
119. В случае подачи жалобы через Единый портал мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы, подписанный электронной подписью главы Кесовогорского района размещается в «личном кабинете» заявителя на Едином портале, а уведомление о размещении ответа в «личном кабинете» направляется на адрес электронной почты, указанный заявителем в качестве адреса для ведения переписки.
120. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, глава Кесовогорского района незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
121. Решение по жалобе может быть обжаловано в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
122. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.



Сведения
об  администрации Кесовогорского района
и архивном отделе администрации Кесовогорского района

Администрация Кесовогорского района:
Адрес: 171470, пгт Кесова Гора, ул. Московская, д. 6.
телефоны: (8 48 274)
(8 48 274) 2-11-01 (приёмная, глава Кесовогорского района);
(8 48 274) 2-10-02 (управляющий делами администрации Кесовогорского района)
Адрес электронной почты администрации Кесовогорского района: admksg@ksgora.tver.ru
Официальный сайт администрации Кесовогорского района в информационно -телекоммуникационной сети «Интернет»: www.admksg.ru
   
Структурное подразделение администрации Кесовогорского  района, обеспечивающее предоставление муниципальной услуги - архивный отдел администрации Кесовогорского района:
Адрес: 171470, пгт Кесова Гора, улица Кооперативная, д. 14.
Контактный телефон: (8 48 274) 2-10-89
    Адрес электронной почты архивного отдела: arxivkg@mail.ru;

 График (режим) работы администрации Кесовогорского района и архивного отдела администрации Кесовогорского района:
    понедельник – четверг: 8.45 – 18.00.
    пятница и предпраздничные дни: 9.00 – 17.00.
    суббота, воскресенье: выходные дни
    перерыв на обед: с 13.00 до 14.00

Сведения
 о Кесовогорском филиале ГАУ «МФЦ», ГАУ «МФЦ»,
Центре телефонного обслуживания населения, Едином портале

Адрес Кесовогорского филиала ГАУ «МФЦ»: 171470, Тверская область, пгт Кесова Гора, ул. Кооперативная, дом 7
телефоны: (8 48 274) 2 21 56 (заведующий); 2 22 20 (администратор); 2 15 74 (документовед, делопроизводитель); 2 15 59 (окна)
адрес электронной почты:  kesovagora@mfc-tver.ru
часы работы: понедельник–пятница: 08.00 - 20.00; суббота: 09.00 - 14.00; выходной: воскресенье 
    Официальный сайт ГАУ «МФЦ» в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»: www.mfc-tver.ru

Телефон Центра телефонного обслуживания населения: 8-800-450-00-20 (график работы: понедельник – пятница: 09.00 – 18.00; перерыв на обед: 13.00 – 14.00; выходные: суббота, воскресенье)

Адрес Единого портала в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет»: www.gosuslugi.ru

В архивный отдел администрации Кесовогорского района
от _______________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
(фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя – физического лица
либо наименование заявителя – организации)

проживающего (расположенного) по адресу:
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
__________________________________________________
(почтовый адрес заявителя – физического лица
либо адрес места нахождения заявителя – организации)

номер (номера) контактного телефона
__________________________________________________
адрес (адреса) электронной почты
__________________________________________________
(при наличии, по желанию заявителя)


ЗАПРОС

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(текст запроса)
Приложение:____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
(перечень документов, материалов или их копий, относящихся к запросу)


«_____»___________________ 20____ г.              ______________________________________
                                                                                                                        (личная подпись заявителя)

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги